Corposostenibile è un'azienda innovativa impegnata nella promozione di stili di vita sostenibili e nel supporto alle persone nel raggiungimento del benessere integrato. La nostra missione è contribuire a un futuro più verde e consapevole, offrendo servizi e soluzioni personalizzate.
Descrizione della posizione
Stiamo cercando un Customer Success Specialist motivato, autonomo, attento ai dettagli e orientato al cliente, da inserire nel nostro team in modalità full remote. La figura si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e il successo nell’utilizzo dei nostri servizi, contribuendo a costruire relazioni solide e durature.
Responsabilità principali
Accogliere, ascoltare e supportare i clienti durante tutto il percorso di utilizzo dei nostri servizi
Gestire attivamente il rapporto con i clienti via email, chat e videoconferenza
Identificare opportunità di upselling e cross-selling, proponendo soluzioni adeguate alle esigenze dei clienti
Monitorare il soddisfacimento dei clienti e risolvere eventuali problematiche
Collaborare con un team di professionisti (Nutrizionisti, coach, psicologi) al fine di rendere l'esperienza del cliente unica e rendere il cliente soddisfatto del percorso
Collaborare con il team di prodotto e marketing per condividere feedback e migliorare l’offerta
Creare report e analisi sul customer journey e sui KPI di soddisfazione
Requisiti
Esperienza pregressa in ruolo di Customer Success, Account Management o simili
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
Spiccata autonomia e capacità di lavorare in modo organizzato da remoto
Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di comunicazione digitale
Interesse per temi di sostenibilità e benessere
Partita IVA attiva
Cosa offriamo
Lavoro completamente in remoto, flessibile e dinamico
Ambiente innovativo e orientato alla crescita
Collaborazione con un team appassionato e professionale
Opportunità di contribuire a progetti di impatto sociale e ambientale
Un pacchetto competitivo:
Fisso tra 1.500 e 2.000€ mensili
Bonus al 3% sul fatturato generato dai rinnovi e upsell
