Struttura operativa nel coordinamento delle attività logistiche e nella gestione dei flussi organizzativi interni, ricerca una risorsa da inserire nell'area Customer Service. La figura selezionata si occuperà di garantire un'interazione efficiente e puntuale con la clientela, supportando le attività operative e contribuendo al miglioramento continuo dei processi interni.
Mansioni principali:
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Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat;
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Monitoraggio e aggiornamento dello stato degli ordini e delle consegne;
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Coordinamento con i reparti logistico e commerciale per risolvere eventuali criticità;
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Registrazione e archiviazione delle informazioni relative ai clienti;
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Supporto nella gestione dei reclami e delle segnalazioni;
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Collaborazione alla definizione di procedure operative standard per il servizio clienti.
Requisiti richiesti:
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Diploma;
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Ottime capacità comunicative e relazionali;
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Precisione, organizzazione e orientamento al problem solving;
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Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
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Capacità di lavorare in team e gestire priorità multiple.
Offerta:
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Contatto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi;
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Orario di lavoro a tempo pieno, 40 ore settimanali;
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Formazione interna continua.
Sede di lavoro: Perugia
