Ti offriamo un ingresso stabile in un team che segue clienti B2B e B2C su ordini, riordini e richieste post vendita legate a forniture per ufficio e articoli professionali. Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti che lavori a stretto contatto con vendite interne e magazzino, in un periodo estivo in cui i volumi aumentano per copertura ferie e serve buona tenuta operativa.
Avrai un ruolo concreto. Gestirai contatti inbound via telefono e mail, con 25-35 richieste al giorno, registrando ordini, variazioni e ticket su Danea e aggiornando la pipeline dei follow-up commerciali entro 24 ore. Ti occuperai anche di verificare disponibilità, stato evasione, reclami semplici e riattivazione di clienti già censiti, con KPI su tempi di risposta, qualità del dato e conversione delle richieste in conferme d'ordine.
Offerta e benefit:
- rapporto di lavoro dipendente con tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- fisso mensile con Bonus su obiettivi, senza partita IVA
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Computer aziendale
Lavorerai con procedure chiare e affiancamento iniziale. Ti chiediamo presenza, ritmo e attenzione.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- dimestichezza con posta elettronica, Excel e inserimento dati su gestionale
- buona comunicazione telefonica e scritta
- precisione nella gestione di ordini, anagrafiche e scadenze
- disponibilità a gestire picchi stagionali tra luglio e agosto
Start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Roma, tempo pieno dal lunedì al venerdì con orario 9:00-18:00
