Struttura organizzata attiva nei servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa dedicata alla gestione del centralino telefonico e al primo contatto informativo con l'utenza.
La posizione è inserita in un contesto operativo strutturato e supporta le attività di front office telefonico, contribuendo alla corretta gestione delle richieste e alla pianificazione delle attività interne.
Attività previste
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Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
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Fornitura di informazioni di primo livello sui servizi disponibili
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Smistamento delle richieste ai reparti competenti
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Registrazione dei contatti e delle comunicazioni nel sistema gestionale
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Supporto alla pianificazione di appuntamenti e richieste di assistenza
Requisiti richiesti
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Buona capacità di comunicazione telefonica
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Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, software di gestione chiamate)
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Chiarezza espositiva e orientamento al cliente
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Capacità di lavorare in modo organizzato e preciso
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Predisposizione al lavoro in team
Offerta e condizioni
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Contratto a tempo determinato
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Orario full time dal lunedì al venerdì
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Formazione retribuita sulle procedure e sui servizi gestiti.
Sede di lavoro: Massa.
