Stiamo ampliando il nostro team con un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nell’area customer service di una struttura che segue clienti privati e professionali nel settore servizi e consulenza. L’attività è concreta. Ogni giorno la persona prenderà in carico segnalazioni su pratiche aperte, tempi di evasione e anomalie documentali, lavorando a stretto contatto con back office e referenti operativi.
Nel nostro team gestirai circa 20-25 pratiche giornaliere, con apertura ticket, aggiornamento dello stato nel CRM TeamSystem e risposta al cliente entro 24 ore per i casi standard. Insieme costruiremo un flusso ordinato: verifica dei documenti ricevuti, ricontatto per integrazioni mancanti, chiusura del reclamo e breve report settimanale sulle cause più frequenti, così da ridurre errori ripetitivi e passaggi interni non necessari.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, e-mail e gestionali
- capacità di scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità
- ascolto, precisione e attenzione nelle verifiche dei dati
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno 40 ore dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Viterbo
