Per la sede operativa ricerchiamo Operatore/trice call center dedicato al supporto clienti nel settore Logistica e Trasporti. Nel nostro team gestirai le chiamate in entrata e in uscita su spedizioni, ritiri e consegne, con ritmi sostenuti e collaborazione costante con il reparto operativo. Lavoro pratico, orientato alla soluzione: parlerai con clienti e corrieri, aggiornerai le pratiche e darai riscontri puntuali.
Attività principali:
- gestione telefonica di richieste su stato spedizioni, ritiri e riconsegne
- apertura ticket e aggiornamento a gestionale con note chiare e tempi di presa in carico
- verifica DDT e dati di spedizione, interfaccia con hub e driver per allineare le informazioni
- monitoraggio SLA giornalieri e richiamate proattive in caso di anomalie
- collaborazione con ufficio traffico per riprogrammare consegne e indirizzi
Offerta e benefit:
- tempo pieno a tempo determinato con CCNL Logistica/Trasporti
- Buoni pasto
- Formazione continua con affiancamento operativo
- Orario flessibile su fascia diurna (turni programmati)
- Welfare aziendale
- Computer aziendale per utilizzo dei sistemi
Requisiti:
- diploma di scuola superiore e dimestichezza con strumenti informatici (posta, fogli di calcolo)
- anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili alla prima esperienza
- comunicazione chiara al telefono e ascolto attivo
- ordine nella registrazione dei dati e attenzione ai dettagli
- disponibilità a turnazione diurna dal lunedì al venerdì, talvolta il sabato mattina
Cerchiamo persone pratiche, che sappiano tenere il passo e che vogliano crescere con noi. Insieme costruiremo un servizio clienti puntuale, in sinergia con magazzino e trasporti. Start nelle prossime settimane. Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Trento
