Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per contact center con operatività su canali telefonici e chat: lavorerai in un team strutturato che gestisce richieste di clienti privati, monitoraggio pratiche e risoluzione segnalazioni. Ti offriamo un percorso di affiancamento e formazione pratica per entrare rapidamente nelle procedure operative.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione e orientamento al cliente
- dimestichezza con PC e strumenti di ticketing/CRM di base
- disponibilità a lavorare full-time e a turno secondo pianificazione
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Mansioni:
- presa in carico chiamate in ingresso e gestione chat con registrazione delle informazioni nel CRM
- apertura e aggiornamento pratiche su piattaforma interna, monitoraggio stato segnalazioni e follow-up
- collaborazione con i reparti operativi per il corretto avanzamento delle richieste e chiusura dei casi
- gestione di richieste ricorrenti e supporto nella produzione di risposte standardizzate per migliorare i tempi di risoluzione
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario flessibile
- Computer aziendale
Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Stradella
