Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Padova, operante nel mercato della vendita all'ingrosso B2B. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale per presidiare le attività di post-vendita e garantire la massima soddisfazione dei partner commerciali. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni in un contesto dinamico e strutturato.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime doti comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti
padronanza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel
capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze
inserimento immediato
Nel tuo lavoro quotidiano, avrai la responsabilità di gestire il flusso dei reclami in entrata, assicurando che ogni pratica sia trattata con precisione e tempestività. Ti occuperai della registrazione delle segnalazioni sul software gestionale aziendale, verificando la correttezza della documentazione di vendita e degli ordini. Sarà tuo compito analizzare le criticità emerse, coordinandoti costantemente con il reparto logistica per organizzare sostituzioni o rimborsi. Inoltre, elaborerai report settimanali sulle anomalie riscontrate, monitorando i tempi di chiusura delle pratiche per ottimizzare i processi interni e migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri clienti professionali.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua
Orario flessibile
Contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato, tempo pieno 40h dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Padova
