The Lake Como EDITION
Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con vista sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce design contemporaneo, autentica ospitalità italiana e un'esperienza di lusso sofisticata. Camere e suite vista lago, ristoranti e bar esclusivi, una suggestiva flooting pool e una spa d'eccellenza rendono ogni soggiorno indimenticabile.
Il ruolo
L'E-Concierge - Addetto/a all'assistenza clienti rappresenta un punto di riferimento fondamentale per gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, garantendo un'assistenza personalizzata e un servizio impeccabile.
Principali responsabilità
- Gestire varie richieste e necessità degli ospiti tramite email
- Anticipare le esigenze degli ospiti e assicurare un servizio proattivo e personalizzato.
- Mantenere aggiornati report, registri di turno e documentazione operativa.
- Collaborare con i diversi reparti dell'hotel (Housekeeping, Front Office, Bell Desk, Food & Beverage, ecc.) per garantire un'esperienza senza interruzioni.
- Operare nel rispetto degli standard qualitativi, delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza.
Chi cerchiamo
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente
- Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus).
- Passione il mondo dell'hotellerie di lusso
Contratto stagionale – Stagione 2026
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
