Aaron King International, società del Gruppo Reverse, sta lavorando per un’importante
società multinazionale, riconosciuta a livello internazionale, specializzata nel settore dei servizi IT software e hardware.
Per loro siamo alla ricerca di figure di
Field Technician da inserire all'interno del team di Graphic Communication, l'area dedicata a prodotti printing in ambito industriale. Avranno la responsabilità di gestire l'installazione e l'assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione. Saranno un punto di riferimento tecnico nell'interazione con i clienti e contribuiranno attivamente alla loro soddisfazione attraverso un approccio volto alla qualità del servizio, garantendo la risoluzione efficace delle problematiche tecniche.
Responsabilità:
- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi
- Formazione e supporto ai clienti per un uso ottimale dei prodotti
- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali
- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per possibili ottimizzazioni
Requisiti:
- Aver maturato un'esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in assistenza tecnica sul campo, idealmente in ambito printing o automazione o medicale
- Essere abili nella diagnostica (troubleshooting) e nella risoluzione di problematiche sia hardware che software
- Buone capacità comunicative per una gestione efficace della relazione con il cliente e con gli stakeholder interni
- Un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi, combinato a una forte autonomia operativa e spirito di squadra
- Patente B (per interventi on-site)
Cosa offriamo:
- Possibilità di entrare a far parte di un'azienda multinazionale la cui sede in Italia è la best performer a livello Europeo
- Possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali
- Formazione e concrete possibilità di crescita
Sede di lavoro: zona Romagna (trasferte presso i clienti nel territorio assegnato).
