Siamo alla ricerca di un Service Operations Analyst – AI & Automation per un contesto internazionale e strutturato nel settore delle telecomunicazioni. La figura sarà responsabile del supporto operativo e analitico per la gestione e il miglioramento dei servizi digitali, con particolare attenzione all’implementazione di soluzioni di automazione basate su intelligenza artificiale e tecnologie GenAI.
Responsabilità principali
Supportare il team di Service Manager nelle attività operative quotidiane e nel monitoraggio delle performance dei servizi digitali
Preparare report dettagliati per l’analisi dei dati di servizio
Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di automazioni basate su AI e GenAI per ottimizzare i processi
Contribuire all’identificazione di opportunità di miglioramento continuo e all’adozione di best practice nella trasformazione digitale
Requisiti
Laurea in discipline informatiche, ingegneristiche o affini
Esperienza comprovata in ruoli di supporto operativo e analisi di servizi IT
Conoscenza di base delle tecnologie di intelligenza artificiale e automazione
Capacità di analisi dei dati e competenze nell’utilizzo di strumenti di reporting
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Competenze tecniche richieste
Conoscenza degli strumenti di reporting e analisi dati
Fondamenti di tecnologie AI e automazione, inclusa GenAI
Capacità di utilizzo di software per il monitoraggio delle performance dei servizi digitali
Cosa offriamo
Opportunità di crescita professionale in un ambiente internazionale e dinamico
Coinvolgimento in progetti innovativi nel campo della trasformazione digitale
Ambiente di lavoro stimolante con focus su tecnologie all’avanguardia
Sede di lavoro
Roma, Italia
