Per rafforzare il team di assistenza alla clientela in un contesto di Grande Distribuzione Organizzata (GDO), ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clientela. Ti occuperai di essere il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo loro supporto e informazioni complete.
Ecco le mansioni che gestirai:
- Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti, sia di persona che telefonicamente.
- Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, servizi, promozioni e orari del punto vendita.
- Assistenza nella gestione dei resi merce e delle procedure di rimborso, con compilazione della documentazione necessaria.
- Collaborazione con i colleghi di reparto per la risoluzione di problematiche complesse e per garantire la soddisfazione del cliente.
- Aggiornamento delle informazioni sul sistema gestionale interno e monitoraggio dei feedback.
Offerta e benefit:
Ti offriamo un'opportunità di inserimento stabile in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Sarà un periodo intenso ma gratificante per supportare le attività estive.
- Contratto di lavoro a tempo pieno con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale.
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
Requisiti:
Cerchiamo persone motivate, con spiccate doti relazionali e voglia di mettersi in gioco.
- Diploma di scuola superiore.
- Predisposizione al contatto con il pubblico e ottime capacità comunicative.
- Orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, tipici del settore GDO.
- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze.
L'orario di lavoro è full-time, distribuito su turni dal lunedì alla domenica, con inserimento immediato.
Sede di lavoro: Roma
