Cerchiamo un/una Addetto/a reclami che seguirà segnalazioni su ordini, consegne e difformità prodotto, con contatto diretto con clienti privati e rivenditori. Lavorerai nell’area post-vendita di un contesto commerciale organizzato tra vendite inbound e supporto alla rete ordini. In media avrai 25-35 pratiche al giorno, con aggiornamento su CRM aziendale, apertura ticket, verifica DDT e confronto con magazzino e ufficio vendite per chiudere ogni caso nei tempi previsti dai KPI interni. Inserimento previsto a breve.
Requisiti:
maturità o qualifica professionale
anche senza esperienza pregressa
buon uso del PC, posta elettronica e gestionali CRM
precisione nel registrare note, esiti e priorità delle pratiche
comunicazione chiara e calma nella gestione di reclami e follow-up
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
retribuzione fissa, senza provvigioni
Smart working per 1 giorno a settimana dopo affiancamento
Welfare aziendale
Computer aziendale
percorso iniziale con procedure reclami, pipeline ticket e tempi di risposta
Contratto con tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova, full-time dal lunedì al venerdì con maggiore intensità operativa tra luglio e agosto per copertura ferie.
