Ruolo
Project Manager – Area Delivery / Servizi
Riporta a
Responsabile Delivery / Direzione Operativa
Sede
Bassano del grappa (con trasferte presso i clienti)
Ambito
clienti Retail/Ristorazione e Industria Alimentare
L’azienda
Terya è il partner tecnologico che unisce software gestionali proprietari, hardware, sistemi POS, assistenza e consulenza per GDO, Retail e Ristorazione, Industria Alimentare e Sistemi di Centrale.
Scopo del ruolo
La figura unisce due responsabilità complementari. Come Project Manager è responsabile di avvio, pianificazione, esecuzione, controllo e chiusura dei progetti nei clienti assegnati nell’ambito retail, industria agroalimentare e ristorazione, garantendo il rispetto di costi, tempi e qualità e coordinando le risorse e le diverse aree aziendali.
È un ruolo di coordinamento, governance e relazione – non di esecuzione tecnica: la figura orchestra i consulenti, monitora l’avanzamento, presidia margini e fatturazione e tiene insieme le fila tra cliente, delivery, commerciale e back-office.
Responsabilità principaliGestione e delivery del progetto
- Presa in carico e gestione di un progetto, pianificazione di risorse e task, definizione di roadmap e milestone.
- Monitoraggio di avanzamento, tempi e KPI/SLA; gestione di eccezioni, rischi ed escalation; chiusura del progetto.
- Traduzione delle analisi in task chiari e misurabili, con stato di avanzamento sempre tracciabile.
- Essere il referente unico e stabile del cliente, garantendone soddisfazione e fidelizzazione.
- Condurre riunioni periodiche, allineare roadmap e priorità, gestire le contestazioni con trasparenza.
- Coordinare le diverse aree aziendali per la buona riuscita ed il rispetto dei task definiti nei progetti assegnati, interfacciarsi quindi con Acquisti/Logistica, Commerciale, Amministrazione, Customer Service/Service Desk, Laboratorio, Consultant e Quality per le attività nel perimetro di progetto.
- Controllo economico e fatturazione
- Presidiare budget, forecast e consuntivi in modo preventivo, mantenendo visibilità su ciò che procede e ciò che è fermo (e perché).
- Gestire commesse e milestone di fatturazione, distinguendo attività a preventivo, a pagamento e a pacchetto; supportare l’emissione fatture e il monitoraggio degli insoluti.
Processi e documentazione
- Far rispettare procedure e standard documentali: SharePoint come repository unico.
- Promuovere la condivisione trasparente delle informazioni tra le funzioni, riducendo la documentazione personale e dispersa.
Competenze richieste/Hard skills
- Project management: metodologie e framework; pianificazione, controllo, chiusura.
- Analisi e monitoraggio: stima attività, analisi dati di progetto, gestione di KPI, SLA e lettura reportistica.
- Gestione stakeholder e contratti: comunicazione, compliance di processi e accordi, supporto a fatturazione e insoluti.
- Strumenti digitali: software di project management, SharePoint, suite Office, fogli di calcolo e tabelle pivot.
- Conoscenza dei processi aziendali: ciclo attivo/passivo, magazzino e logistica tipici dei clienti Retail e Industria.
Soft skills
- Leadership e capacità di guidare team multidisciplinari senza autorità gerarchica.
- Comunicazione efficace e persuasiva, verso team, stakeholder e clienti.
- Problem solving, pensiero critico e decision making; negoziazione e gestione dei conflitti.
- Gestione del tempo e delle priorità; flessibilità, resilienza e gestione dello stress.
- Empatia, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
Requisiti opzionali
- Certificazione di project management (PMP/PMI, PRINCE2 o equivalente).
- Esperienza con piattaforme ERP nei settori Retail e/o Industria Alimentare.
- Esperienza pregressa nella gestione della relazione con clienti medio-grandi.
Indicatori di successo (KPI)
Rispetto di tempi, costi e obiettivi dei progetti; riduzione delle contestazioni e delle giornate abbuonate; visibilità costante sull’avanzamento; aderenza dei team agli standard documentali; soddisfazione e sviluppo dei clienti gestiti.
Si offre un trattamento retributivo ed un inquadramento adeguato al ruolo ed alle competenze professionali acquisite;
Retribuzione: a partire da €33.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
