Cerchiamo Operatore/trice telefonico per gestire le richieste della clientela di una rete di supermercati e ipermercati attiva su Grosseto e provincia. Entrerai nel nostro team di assistenza clienti e sarai il punto di contatto tra chi acquista e i nostri punti vendita. Risponderai a chiamate su promozioni, disponibilità articoli, fidelity card e segnalazioni post-acquisto, registrando ogni interazione nel sistema gestionale e inoltrando le pratiche ai reparti competenti.
Mansioni:
gestione chiamate in entrata su prodotti alimentari e non alimentari, orari negozi e servizi
registrazione reclami e richieste su CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche
supporto alla clientela su resi, note di credito e anomalie scontrini
collaborazione con i punti vendita per verifiche di giacenza e disponibilità
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona capacità di comunicazione al telefono e orientamento alla soluzione
familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche sabato e domenica
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, tempo pieno
formazione continua e affiancamento operativo iniziale
Buoni pasto
Orario flessibile su turnazione
Convenzioni aziendali
Possibilità di inizio immediato per copertura turni estivi.
Sede di lavoro: Grosseto
