Il progetto di crescita di Ranking Road Italia (Agenzia di Digital marketing) prevede l’inserimento di un Customer Succes Manager con l’incarico di creare e mantenere il rapporto di fiducia col cliente in area Digital Marketing.
Si occupa della gestione dei progetti di Digital Marketing dalla pianificazione all’output e del monitoraggio dell'andamento dei progetti stessi. Per ottenere i risultati stabiliti coordina e gestisce un team di progetto.
Si occupa inoltre di cross-selling e upselling, su un portafoglio di clienti assegnato proponendo nuove attività e soluzioni adeguate allo sviluppo dei loro obiettivi.
Perché salire a bordo
· Sarai in prima linea nella crescita di Ranking Road Italia
· Assegnazione di un portafoglio clienti attivi e fidelizzati
· Contratto a Tempo determinato (CCNL metalmeccanico) con possibilità di percorso di crescita interno finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato sulla base del raggiungimento dei KPI quantitativi e qualitativi assegnati e degli standard aziendali
· Retribuzione 28.000 – 38.000 (sulla base dell’esperienza e della competenza)
· Premio di produzione annuale su obiettivi concordati
· Formazione continua sulle tematiche del Digital Marketing.
Cosa dovrai fare
· Gestione dei progetti di digital marketing dell'agenzia dalla pianificazione al risultato finale
· Gestione del team di progetto
· Garantire lo sviluppo del cliente (re-engagement, vendite aggiuntive di pacchetti corrispondenti alle sue esigenze)
· Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo
· Impostare e seguire un piano d’azione di digital marketing
· Assistere i clienti nelle loro decisioni di acquisto
· Analizzare i risultati e gli indicatori di performance
· Attività di monitoraggio dei risultati attraverso l’analisi dei report mensili
· Analizzare l’esperienza del cliente e suggerire aree di miglioramento
· Incontri di aggiornamento periodici con i clienti
Quali competenze chiediamo
- Account/Digital project manager con almeno 2 anni di esperienza nella relazione con i clienti in area digital marketing.
- Conoscenza del Digital Marketing
- Conoscenza di Search Marketing (SEO/SEM) e di Web Analytics e altri tool per l’analisi delle performance digitali quali Seozoom, Semrush ecc…
- Conoscenza dei software di Project Management e CRM
- Buona conoscenza di una eventuale seconda lingua: inglese, francese, tedesco, spagnolo
- Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione
- Proattività e attitudine al problem solving
- Domicilio: province di Parma, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Piacenza
Quali caratteristiche personali chiediamo?
· Approccio organizzativo al lavoro
· Abilità ed esperienza nel comprendere le opportunità della relazione con il cliente sia dal punto di vista di sviluppo commerciale che operativo.
· Ottime capacità comunicative
· Attenzione ai dettagli
· Spirito creativo, propensione all’innovazione e al problem solving
· Attitudine al lavoro in team, positività e propensione alla condivisione delle conoscenze
· Disponibilità a trasferte presso i clienti (automunito)
Modalità di selezione
Due incontri via Zoom e un incontro presso la nostra sede di Parma.
La valutazione avverrà nei 10 giorni successivi all’invio della candidatura
La sede di lavoro è Parma
Invia il tuo curriculum a: [email protected].
Retribuzione: €28.000,00 - €38.000,00 all'anno
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
