Recognized for its know-how in Haute Horlogerie and Haute Joaillerie, Chopard is celebrated for its creative audacity and its conception of ethical and responsible luxury. Proud of its values and traditions, our Maison breathes its family spirit into relationships with its employees and customers, striving to deliver an extraordinary brand experience.
Chopard can draw upon a vast reservoir of in-house expertise and experience uniting more than 45 different crafts within the twin fields of swiss watch and high jewellery-making.
Nous recherchons pour renforcer notre équipe au sein notre Boutique Monaco
un(e) Conseiller(ère) de vente Joaillerie - Horlogerie dès que possible en contrat à durée déterminée.
MISSION
Ambassadeur de la Maison Chopard, vous transmettez le raffinement, l’élégance et l’innovation qui inspirent nos créations.
Votre mission, aussi bien auprès de la clientèle locale comme internationale est d’offrir un service d’excellence en étant un conseiller de vente d’exception, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de la Boutique et participant au bon fonctionnement de la boutique.
ACTIVITES PRINCIPALES
Clients
- Être un Conseiller de Vente d'exception et un modèle pour l’équipe
- Incarner les attitudes de la Selling ceremony et notamment : empathie, curiosité, agilité et sens commercial
- Faire preuve de leadership commercial et de compétences avancées en Clienteling
- Exploiter les différents outils disponibles pour fidéliser les clients, en prospecter de nouveaux et développer des relations sur le long terme
- Atteindre les objectifs individuels et contribuer à l’atteinte des objectifs de la Boutique
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante, en offrant une expérience personnalisée et raffinée
- Développer activement le portefeuille clients par des actions de prospection ciblées, en dehors du point de vente
- Participer activement à des événements privés, soirées de prestige, manifestations, et autres occasions stratégiques pour identifier et attirer de nouveaux clients dans une démarche de prospection ciblée et élégante
- Être un véritable ambassadeur de la Maison, en incarnant ses valeurs et son savoir-faire dans toutes les interactions externes
- Être force de proposition dans la mise en place d’actions de développement commercial hors boutique, en lien avec l’univers du luxe et les attentes d’une clientèle internationale
Service
- Accueillir chaque client et lui offrir un service d’excellence
- Conseiller les clients sur la Maison Chopard et l'ensemble des catégories de produits, en développant une connaissance approfondie de notre identité, des produits et en maintenant un niveau d'excellence
- Etre team-player, réaliser les tâches courantes du magasin : gestion du floor, accueil des clients, ouverture/fermeture du magasin
Opérations
- Etablir et encaisser des factures
- Gérer administrativement les ventes et soumissions
- Encaisser et gérer les détaxes
- Prendre en charge et suivre les SAV
- Réaliser les inventaires
- Être garant du merchandising (qualité des vitrines et comptoirs) et de l’apparence de la boutique (propreté)
- Respecter les procédures et règles de vie de la boutique
- Comprendre la stratégie et les règles de l'entreprise et être capable de les décliner au sein de l’équipe
- Participer activement aux différents events de la boutique
Vie en Boutique
- Respecter toutes les règles légales et internes de rangement administratif liées aux ventes
- Respecter toutes les règles internes de réception de la marchandise
- Respecter toutes les règlementations douanières liées aux expéditions de marchandise ou exports
PROFIL RECHERCHE
- Formation BTS minimum en commerce ou management des unités commerciales ou gestion du luxe
- Au moins 3 ans d’expérience significative dans la vente ou l’événementiel ou les relations publiques dans l’univers du Luxe et de préférence dans la joaillerie et l’horlogerie.
- Connaissance de la haute joaillerie est appréciée.
- Passion et connaissance de la haute horlogerie est un must.
- Français et Anglais courant (lu, écrit, parlé de préférence niveau C1)
- Italien est un atout et ou une autre langue.
- Fortes compétences en communication et excellent relationnel
- Sens aigu du détail et de la qualité
- Passion pour les opérations de vente au détail
- Orientation résultat et client
- Personnalité énergétique, agréable, rigoureuse, patiente
- Bon esprit d’équipe et de partage
- Carnet d’adresse et faire preuve d’initiative pour développer le réseau
- Excellent sens du service et présentation
- Maitrise des logiciels Microsoft Office (dont Excel et Word) obligatoire
- Maitrise des logiciels Cegid et Salesforce est un atout tout comme la connaissance de logiciels de CRM
Nous vous offrons une opportunité de travail exigeante avec une rémunération adaptée à vos performances dans une entreprise familiale fière de ses valeurs et de ses traditions.
Si vous êtes soucieux de la qualité, de l'exactitude et de l’expérience client, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.
