Azienda operante nel settore marketing e comunicazione, con sede a Roma e consolidata esperienza nella gestione di relazioni commerciali, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti.
La figura sarà dedicata al supporto della clientela, fornendo assistenza informativa e gestendo le richieste attraverso molteplici canali di contatto, sempre in coordinamento con i reparti interni.
Attività previste
Gestione delle richieste e delle segnalazioni ricevute via telefono, email e canali aziendali
Supporto informativo su servizi, campagne e iniziative commerciali
Raccolta sistematica delle esigenze della clientela e inoltro ai referenti competenti
Aggiornamento delle anagrafiche e delle comunicazioni nel sistema gestionale
Collaborazione con il team interno per garantire una risposta ordinata e puntuale
Monitoraggio dei rapporti con i clienti e supporto nella risoluzione di criticità
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente
Attitudine al lavoro organizzato e al problem solving
Disponibilità a lavorare in team e collaborazione con diverse funzioni
Diploma di scuola secondaria superiore
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Orario dal lunedì al venerdì con possibile flessibilità
Affiancamento iniziale e formazione operativa sulle procedure
Buoni pasto e Formazione continua
Ambiente strutturato e collaborativo
Sede di lavoro
Roma
