Descrizione del ruolo
Shiny Bae E-Commerce Italia SRL opera nel commercio elettronico, nella gestione di marketplace, nel merchandising digitale, nell’assistenza ai clienti e nella promozione online di prodotti lifestyle e di consumo.
Siamo alla ricerca di un E-Commerce Specialist organizzato, analitico e orientato ai risultati, che supporti la gestione quotidiana del negozio online e delle piattaforme marketplace.
La persona selezionata sarà responsabile dell’aggiornamento del catalogo prodotti, del coordinamento delle promozioni, del monitoraggio degli ordini e dell’analisi delle prestazioni commerciali. Collaborerà con i team marketing, vendite, logistica, assistenza clienti e fornitori per migliorare la visibilità dei prodotti e l’esperienza di acquisto.
Questa posizione di livello intermedio è adatta a candidati con esperienza nell’e-commerce, nella gestione di marketplace, nel digital marketing, nel merchandising online o nelle operazioni commerciali digitali.
Responsabilità principali
- Gestione del catalogo: Creare, aggiornare e verificare schede prodotto, descrizioni, immagini, prezzi e informazioni tecniche.
- Gestione dei marketplace: Pubblicare e mantenere le inserzioni sulle piattaforme di vendita online approvate.
- Merchandising digitale: Organizzare prodotti, categorie, collezioni e contenuti promozionali per facilitare la navigazione.
- Coordinamento delle promozioni: Supportare campagne stagionali, offerte, codici sconto e iniziative commerciali.
- Monitoraggio degli ordini: Verificare lo stato degli ordini e coordinare eventuali problemi con logistica e assistenza clienti.
- Gestione delle disponibilità: Controllare stock, prodotti esauriti e aggiornamenti dell’inventario sulle piattaforme digitali.
- Analisi delle vendite: Monitorare fatturato, conversioni, valore medio degli ordini e prestazioni dei prodotti.
- Ottimizzazione delle conversioni: Identificare opportunità per migliorare pagine prodotto, percorsi di acquisto e call to action.
- Controllo dei contenuti: Verificare accuratezza, coerenza e qualità delle informazioni pubblicate.
- Coordinamento con il marketing: Collaborare alla preparazione di campagne email, social, advertising e contenuti promozionali.
- Assistenza ai clienti: Supportare la risoluzione di problemi relativi a ordini, prodotti, resi e informazioni commerciali.
- Gestione dei fornitori: Raccogliere dati, immagini, listini e aggiornamenti necessari alla corretta pubblicazione dei prodotti.
- Reportistica: Preparare report periodici sulle vendite, sul traffico, sulle conversioni e sulle attività promozionali.
- Controllo qualità: Testare pagine, link, filtri, metodi di pagamento e principali funzionalità del sito.
- Analisi della concorrenza: Monitorare prezzi, assortimenti, promozioni e modalità di presentazione dei concorrenti.
- Miglioramento continuo: Proporre modifiche ai processi, ai contenuti e agli strumenti per aumentare efficienza e risultati.
Requisiti richiesti
- Almeno 2 anni di esperienza nell’e-commerce, nella gestione di marketplace o in un ruolo digitale correlato.
- Esperienza nella creazione e nell’aggiornamento di cataloghi e schede prodotto.
- Buona conoscenza delle principali metriche di vendita online e conversione.
- Capacità di coordinare promozioni, ordini, prezzi e disponibilità.
- Buone capacità analitiche e orientamento ai risultati.
- Forte attenzione ai dettagli e capacità di controllo qualità.
- Buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Capacità di collaborare con team marketing, vendite, logistica e assistenza clienti.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare su più attività rispettando scadenze concordate.
- Conoscenza di Microsoft Excel, Word, Outlook e strumenti digitali collaborativi.
- Capacità di individuare problemi e proporre soluzioni pratiche.
- Approccio affidabile, collaborativo e orientato al cliente.
Qualifiche preferenziali
- Diploma o laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, E-Commerce o disciplina correlata.
- Esperienza con Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop o piattaforme equivalenti.
- Familiarità con Amazon, eBay o altri marketplace.
- Conoscenza di Google Analytics, Google Merchant Center o strumenti analoghi.
- Esperienza con sistemi CRM, ERP o gestione dell’inventario.
- Familiarità con tecniche SEO applicate alle schede prodotto.
- Esperienza nella gestione di campagne promozionali e codici sconto.
- Conoscenza di strumenti per feed prodotto e sincronizzazione degli stock.
- Familiarità con procedure di reso, rimborso e assistenza post-vendita.
- Esperienza in aziende retail, lifestyle, moda, bellezza o beni di consumo.
- Conoscenza di strumenti di grafica o modifica delle immagini di base.
Retribuzione: €27.000,00 - €39.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
