Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il team post-vendita. Insieme gestiremo segnalazioni clienti, verifiche pratiche e coordinamento con i reparti coinvolti. Dovrai analizzare le richieste, proporre soluzioni e comunicare lo stato delle pratiche in modo chiaro e cortese.
Mansioni principali:
- gestione reclami telefonici, via chat e email con approccio orientato alla soluzione
- registrazione e aggiornamento pratiche su CRM interno, monitoraggio stati e scadenze
- coordinamento con logistica e punti vendita per resi, sostituzioni e rimborsi
- preparazione reportistica periodica su anomalie ricorrenti e suggerimenti di miglioramento
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
- familiarità con strumenti informatici e gestione CRM
- esperienza non richiesta: valutiamo anche candidature senza esperienza o con breve esperienza nel ruolo
Orario full-time. Sede di lavoro: Verona
