Realtà operante nel settore servizi e consulenza ricerca una risorsa da inserire nell'area customer care per la gestione delle richieste tecniche e di supporto ai clienti.
Attività previste/principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali con approccio tecnico specialistico
Fornitura di informazioni sui servizi e supporto nella risoluzione di problematiche tecniche di primo livello
Registrazione e aggiornamento delle pratiche su gestionale aziendale e monitoraggio dello stato delle richieste
Coordinamento con i referenti tecnici interni per escalation e follow-up delle segnalazioni
Ricontatto clienti per aggiornamenti e verifica esito delle attività svolte
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria superiore
competenze tecniche di base o certificazioni specifiche di settore (es. corsi tecnici, certificazioni di prodotto o procedure)
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione di crm/gestionale
precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra
esperienza nel ruolo non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato, full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Asti
