Lavorerai come Addetto/a assistenza clienti all'interno di un'azienda attiva nella fornitura di servizi energetici (luce e gas) sul territorio di Padova e provincia. Ti occuperai del supporto telefonico e via mail a utenze domestiche e piccole attività, con focus su volture, subentri, autoletture e chiarimenti sulle bollette. Il team opera in piena estate per garantire copertura sulle richieste urgenti legate al caldo e ai consumi stagionali.
Attività principali:
Gestione di chiamate in entrata e ticket email relativi a contratti, consumi e fatturazione
Aggiornamento delle anagrafiche su gestionale dedicato (Zucchetti) e inserimento pratiche di voltura/subentro
Collaborazione con l'area tecnica per la risoluzione di guasti e segnalazioni sulla rete
Lettura e interpretazione delle bollette luce e gas per fornire chiarimenti puntuali al cliente
Reportistica settimanale sui principali KPI di servizio (tempi di risposta, reclami, retention)
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici
gradita esperienza anche breve in ruoli di customer care o contact center
precisione, empatia e attitudine al problem solving
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al venerdì
retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
mensa aziendale interna
formazione continua retribuita su prodotti energia e normative di settore
welfare aziendale con convenzioni dedicate
Inserimento previsto entro il mese di settembre.
Sede di lavoro: Padova.
