La GetBy ricerca di n.2 Tecnici di I e II livello che sappiano gestire le difficoltà dei clienti (sotto forma di “ticket”, cioè di report di problematiche) e suggerire risoluzioni guidate al telefono o via mail. Tali problematiche potranno riguardare la connettività e/o dispositivi dell’utente.
Il candidato ideale dovrà avere i seguenti requisiti:
1. Conoscenza di strumenti di “ticketing” e software gestione richieste clienti
2. Conoscenza hardware: modem, router, stampanti, centralini
3. Autonomia nella configurazione di reti cablate e wi-fi
4. Capacità di manutenzione di PC e sue periferiche (stampanti, router, switch) /backup
5. Networking e configurazione apparecchi reti (modem, switch, router)
6. Installazione di vari sistemi operativi quali: Linus, Windows 2000, Windows XP, Windows 2000-2003 server. Windows 7/8/10
7. Configurazione prodotti antivirus
8. Conoscenze lato server
Competenze richieste
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Diploma di scuola secondaria come perito informatico o perito elettronico
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Laurea triennale in Informatica, Ingegneria informatica o elettronica o delle telecomunicazioni
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Dimestichezza con gli ambiti routing, switching, wireless, firewall, VPN, Voip
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Problem solving e trouble shooting ovvero la capacità di individuare velocemente ed efficacemente il problema e proporre soluzioni immediate per risolverlo
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Capacità di lavoro in team
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Capacità di orientamento del cliente, ascolto e predisposizione alla calma e al mantenimento della professionalità.
Sono valutate molto positivamente anche esperienze precedenti come tecnici on site, tecnici informatici o hardware, sistemisti, programmatori.
Sede di lavoro Fermo
