Addetta Vendite Online e Customer Service
Elettroservice S.p.A. / Klik Italia
Elettroservice S.p.A., azienda specializzata nella distribuzione di materiale elettrico, illuminazione, automazione e soluzioni per professionisti e privati, ricerca una figura da inserire nel reparto e-commerce e assistenza clienti online.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle vendite online e del customer service, supportando i clienti sia nella fase pre-vendita che post-vendita e coordinandosi con magazzino, ufficio acquisti e reparto commerciale.
Non è accettata la richiesta di smart working, ma lavoro solo in presenza in azienda, si prefisce anche la vicinanza con il posto di lavoro.
Principali attività
Customer Service Front-End
- risposta telefonica clienti
- gestione email e chat
- assistenza pre e post vendita
- supporto su ordini, spedizioni, resi e pagamenti
- gestione reclami
- consulenza base sui prodotti
Back-End E-commerce
- inserimento, aggiornamento e controllo prodotti
- verifica disponibilità articoli
- gestione tracking spedizioni
- controllo marketplace
- gestione ticket interni
- utilizzo ERP/gestionale
Requisiti richiesti
- Ottime capacità organizzative
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza del pacchetto Office e utilizzo PC
- Esperienza in customer service, e-commerce o back office commerciale
- Attitudine al problem solving
- Conoscenza almeno di una lingua straniera
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nell’utilizzo di gestionali ERP o piattaforme e-commerce
- Conoscenza marketplace online
Sede di lavoro: Di persona
