Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per la gestione dei contatti informativi presso la nostra sede operativa di Genova. Il ruolo prevede l'accoglienza telefonica delle richieste, l'erogazione di informazioni sui servizi attivi e l'indirizzo verso gli uffici competenti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e capacità di ascolto
- buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani
- esperienza di 1-2 anni nel ruolo gradita ma non obbligatoria
Mansioni:
- gestione delle chiamate in entrata con registrazione delle richieste su gestionale interno
- erogazione di informazioni standardizzate su procedure e servizi
- smistamento delle pratiche verso gli uffici competenti con monitoraggio dei tempi di risposta
- aggiornamento del database clienti e segnalazione di criticità rilevate
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario full-time su turni dal lunedì al venerdì
- disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Genova
