EM Fleet ricerca una risorsa da inserire nell’area Operations / Fleet Management per la gestione operativa delle richieste di manutenzione relative alle flotte aziendali dei nostri clienti.
La ricerca è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi dell’art. 1 della Legge 68/1999.
La risorsa avrà il compito di prendere in carico le richieste dei clienti, organizzare e monitorare gli interventi manutentivi attraverso la rete nazionale di officine convenzionate e garantire un costante aggiornamento sullo stato delle lavorazioni.
La posizione prevede principalmente attività di back office operativo, gestione ticket e coordinamento degli interventi, con frequenti contatti con clienti, officine, fornitori e conducenti dei veicoli.
Principali attività
La risorsa si occuperà di:
- ricevere, analizzare e prendere in carico le richieste di manutenzione provenienti dai clienti;
- aprire, aggiornare, monitorare e chiudere i ticket attraverso il gestionale aziendale;
- pianificare gli interventi presso le officine convenzionate, verificandone disponibilità e tempi di esecuzione;
- coordinare interventi relativi a pneumatici, tagliandi, revisioni, riparazioni meccaniche, carrozzeria e soccorso stradale;
- mantenere i contatti operativi con clienti, officine, fornitori e conducenti dei veicoli;
- monitorare lo stato di avanzamento degli interventi e aggiornare tempestivamente il cliente;
- gestire richieste urgenti e individuare soluzioni alternative in caso di indisponibilità delle strutture convenzionate;
- verificare preventivi, consuntivi e documentazione relativa agli interventi;
- raccogliere e controllare la completezza della documentazione tecnica e amministrativa;
- predisporre e aggiornare la reportistica relativa a ticket, interventi e commesse;
- monitorare l’andamento delle commesse assegnate e segnalare eventuali criticità;
- collaborare alla ricerca, selezione e attivazione di nuove officine convenzionate;
- supportare l’avvio operativo di nuove commesse.
Requisiti richiesti
- appartenenza alle categorie protette ai sensi dell’art. 1 della Legge 68/1999;
- diploma di scuola secondaria superiore;
- esperienza in attività di back office, coordinamento operativo o assistenza clienti;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
- dimestichezza nell’utilizzo di software gestionali, CRM o sistemi di ticketing;
- capacità di organizzare e gestire contemporaneamente più attività;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- precisione nella gestione di dati, documenti e scadenze;
- capacità di lavorare per priorità e di gestire situazioni impreviste o urgenti.
Costituiscono titolo preferenziale
- esperienza nel settore automotive o nella gestione della manutenzione di flotte aziendali;
- conoscenza del funzionamento di officine, carrozzerie o centri di assistenza;
- conoscenza di pneumatici, manutenzioni, revisioni e principali interventi meccanici;
- esperienza nella gestione di clienti aziendali e commesse strutturate.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla soluzione dei problemi, capace di mantenere il controllo di più attività contemporaneamente e di distinguere correttamente le priorità dalle urgenze.
Il ruolo richiede precisione, autonomia operativa, capacità di problem solving e una buona predisposizione alla relazione con clienti e partner.
La risorsa sarà inserita in un ambiente dinamico e strutturato, nel quale è importante garantire tempestività nella gestione delle richieste e continuità del servizio al cliente.
Sede e condizioni
Sede di lavoro: Notaresco (TE) – Zona Industriale SNC, SS553
Orario: Full-time
Modalità di lavoro: In presenza
Tipologia contrattuale: da definire in base al profilo e all’esperienza del candidato.
Inquadramento e retribuzione: commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.
La selezione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi dell’art. 1 della Legge 68/1999.
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
