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Cerchiamo un/a Specialista Monitoraggio Pipeline Commodity & VAS per la Divisione Gas & Power Market che opererà nella funzione Monitoraggio Pipeline Commodity e VAS in ambito Technical Operations, e avrà la responsabilità del monitoraggio end-to-end della pipeline dei processi di attivazione in ambito Commodity (Power, Gas e Fibra) e VAS (Polizze).
Il candidato/a si occuperà di garantire il controllo dell’avanzamento dei processi, monitorare il raggiungimento delle performance del processo garantendo la tempestiva individuazione di anomalie, tramite attività di reporting evoluto e analisi avanzate.
Cosa farai nel quotidiano
- Presidierai il monitoraggio end-to-end della pipeline di attivazione dei servizi Commodity (luce, gas, fibra) e VAS (polizze), lungo tutte le fasi del processo
- Progetterai, svilupperai e manterrai efficiente e aggiornata la reportistica e le dashboard in Qlik Sense, con focus sui KPI più rilevanti (volumi, incidenza KO, tempi di attraversamento, ...)
- Realizzerai analisi avanzate sull’andamento della pipeline, evidenziando trend, anomalie, disallineamenti e opportunità di miglioramento
- Indirizzerai le azioni correttive e migliorative, coinvolgendo in modo strutturato gli attori interni impattati
- Supporterai le strutture operative tramite analisi puntuali e produzione di materiali di reporting e presentazioni utili ad altre aree aziendali
Chi sei
- Possiedi un diploma o una Laurea in ambito STEM
- Hai conoscenza dei processi di attivazione luce e gas (switch, allacci e subentri)
- Possiedi forti capacità analitiche e b uone capacità di analisi dei processi end-to-end e di individuazione di KPI e indicatori significativi di performance
- Hai una ottima padronanza di Qlik Sense, in particolare sai creare e gestire l’architettura dati (data model) e lo sviluppo di dashboard e reportistica front-end
- Possiedi una buona conoscenza di strumenti di estrazione ed elaborazione dati e conosci SAP
- Utilizzi in modo avanzato Excel
- Hai la capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con interlocutori interni ed esterni, ti piace collaborare e lavorare in team interfunzionali
- Hai un approccio critico, curioso e flessibile
- Possiedi spiccate capacità di problem solving e pensiero analitico, sai lavorare in autonomia e di gestire le priorità
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese, minimo B2
