Chi siamo
Passepartout è la software house specializzata in software gestionali per imprese, commercialisti e settore Ho.Re.Ca,, attiva da oltre 35 anni e che conta più di 230 dipendenti ed una rete di 200 rivenditori sul territorio italiano.
Descrizione e scopo della mansione
Cerchiamo un Sistemista Junior che fornisca supporto tecnico agli utenti aziendali, si occupi della gestione delle postazioni di lavoro e collabori con il team IT per il corretto funzionamento delle infrastrutture informatiche. Affiancherà i colleghi senior, potendo contare anche sulla loro esperienza e sulle loro conoscenze, contribuendo alle attività operative e di miglioramento continuo dei sistemi informatici aziendali.
Formazione ed eventuali esperienze pregresse
Diploma in Informatica \ Laurea Tecnico Scientifica. Anni di esperienza 1 - 2.
Responsabilità e Competenze tecnico/commerciali
1. Supporto agli utenti (Help Desk)
- Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing.
- Risoluzione di problematiche hardware e software.
- Preparazione, configurazione e distribuzione di PC, periferiche e dispositivi mobili.
- Installazione, aggiornamento e configurazione software standard aziendali.
- Assistenza remota agli utenti in smart working.
- Supporto di primo livello su problematiche di rete LAN e Wi-Fi (connettività, autenticazione IDP, MFA, configurazione VPNSSL ).
- Supporto agli utenti su strumenti di collaborazione e produttività (es. Microsoft Office, Outlook, Zoom, TeamViewer).
2. Collaborazione con il team IT
- Segnalazione e inoltro di problematiche complesse ai sistemisti senior.
- Supporto nelle attività di manutenzione ordinaria (aggiornamenti software, patch, controlli di base).
- Collaborazione nella gestione di Active Directory (creazione e modifica utenze, reset password, assegnazione permessi semplici).
- Supporto nella gestione di database relazionali a livello base (SQL Server, MySQL).
- Affiancamento nella gestione di ambienti di virtualizzazione VMware a livello introduttivo.
- Supporto nella gestione di sistemi di endpoint management (WSUS, Atera)
- Utilizzo di strumenti di ticketing (Jira, Confluence)
3. Collaborazione con il team Sicurezza
- Applicazione delle policy di sicurezza informatica definite dall’azienda.
- Segnalazione di anomalie, alert o sospette violazioni al team di sicurezza.
- Supporto agli utenti nell’utilizzo corretto di strumenti di protezione (antivirus, VPN, MFA).
- Supporto nelle attività di gestione e verifica dei backup e nelle operazioni di ripristino di base.
4. Documentazione e procedure
- Registrazione delle attività svolte e aggiornamento puntuale del sistema di ticketing.
- Aggiornamento della knowledge base interna con soluzioni e procedure ricorrenti.
- Redazione di semplici guide operative per gli utenti finali.
Competenze tecniche richieste a livello base/intermedio:
- Preparazione hardware: configurazione di PC e dispositivi correlati.
- Software: installazione e configurazione applicativi.
- Help desk: esperienza nella gestione e risoluzione di richieste di assistenza.
- Sistemi operativi: conoscenza intermedia di Windows e Linux.
- Networking: conoscenza intermedia di TCP/IP e concetti di rete DNS, DHCP, troubleshooting di base (ping, traceroute), configurazioni IP, concetti di VLAN e connettività Wi-Fi.
- Database: conoscenza base di SQL Server e MySQL, processi di backup e ripristino dati.
- Sicurezza informatica: nozioni di base, conoscenza AD, applicazione policy aziendali, antivirus / endpoint protection , gestione patch e aggiornamenti.
- Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti VMware.
Soft skills richieste
- Capacità di problem solving.
- Ascolto attivo e buone capacità relazionali.
- Entusiasmo, motivazione e flessibilità.
- Passione per l’attività sistemistica e desiderio di crescita professionale.
- Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro su più richieste contemporanee.
Cosa offriamo
- Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
- Affiancamento iniziale e formazione continua
- Percorso di crescita professionale all’interno dell’area Sistemi Infrastrutture
- Concrete opportunità di sviluppo anche dal punto di vista economico, in base alle competenze acquisite e ai risultati raggiunti
Contratto
A tempo determinato per 18 mesi, con successivo passaggio a tempo indeterminato.
L'inquadramento e le condizioni economiche all'atto dell'assunzione, saranno commisurati all'esperienza e competenze eventualmente già maturate nel ruolo.
Sede di lavoro
Via Consiglio del Sessanta, 99 - Serravalle - Repubblica di San Marino
I dati dei candidati saranno trattati e conservati esclusivamente per le finalità di selezione del personale presenti e future. Informativa ai sensi della legge nazionale sammarinese 171/2018 e delle disposizioni previste dal Regolamento (UE) n. 2016/679.
Sede di lavoro: Di persona
