Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.
Il ruolo:
Siamo alla ricerca di una figura di Sales Support che si unisca al nostro team presso la sede di Lainate (MI) e contribuisca alla redazione di proposte tecnico‑commerciali rivolte a varie tipologie di clienti (EPC, Public Utility, Industrie, etc) relative a pompe sommergibili e soluzioni integrate sviluppate in collaborazione con partner e fornitori esterni, all’interno di progetti complessi. La persona sarà responsabile della valutazione delle richieste dei clienti e della preparazione di offerte tecniche ed economiche, fungendo da raccordo tra esigenze commerciali e requisiti interni.
Attività Principali:
Interpretare accuratamente le richieste ricevute, sia direttamente dai clienti sia tramite il/la Sales Engineer, analizzando le applicazioni e valutando le specifiche tecniche fornite.
Gestire le richieste dei clienti, fornendo risposte tempestive e risolvendo eventuali problematiche o dubbi.
Fornire informazioni tecniche sui prodotti e supporto nelle attività di troubleshooting.
Identificare e configurare la soluzione tecnico-commerciale più idonea utilizzando strumenti di calcolo, tool di configurazione, sistemi di quotazione e CRM, interfacciandosi con le funzioni interne quando necessario.
Preparare offerte commerciali e relativi dimensionamenti tecnici, inclusi dimensionamenti per applicazioni non complesse.
Valorizzare le caratteristiche e i benefici dei prodotti, evidenziandone il valore per il cliente.
Collaborare attivamente con il/la Sales Engineer lungo l’intero processo, favorendo un efficace coordinamento tra cliente e funzioni aziendali interne.
Partecipare ai kick-off meeting, quando richiesto, assicurando continuità informativa e supporto tecnico-commerciale durante tutte le fasi del progetto.
Supportare il team commerciale nelle attività operative e amministrative, inclusa la gestione e l’inserimento dati.
Monitorare e aggiornare le informazioni relative a clienti e opportunità all’interno del sistema CRM.
Mantenere relazioni professionali e positive con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione.
Monitorare la customer satisfaction e gestire in modo efficace eventuali criticità o reclami.
Fornire supporto durante meeting e presentazioni commerciali, contribuendo alla preparazione dei contenuti tecnici.
Qualifiche richieste:
Diploma ad indirizzo tecnico industriale o laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica, Ambientale, Energetica, Fisica, Chimica e affini.
Esperienza nell'area tecnico commerciale.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza di Salesforce
Cosa offriamo?
Un ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l’orientamento agli obiettivi vengono premiati.
Un contesto internazionale, orientato al risultato e a un servizio di qualità nei confronti del cliente.
Incentiviamo l'apprendimento continuo attraverso corsi di lingua offerti ai nostri dipendenti, promuovendo lo sviluppo personale e professionale all'interno della nostra organizzazione.
Sede di lavoro: Lainate
Contratto: tempo indeterminato, full-time
Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.
