1 annuncio per il ruolo di customer experience manager - lazio (recruiting in corso)

Hostess di cassa - Rome Marriott Park Hotel
Russotti Gestioni Hotels S.p.A. —Roma, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
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Hostess di cassa - Rome Marriott Park Hotel

Russotti Gestioni Hotels S.p.A.
Roma, Lazio

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Dettagli della posizione

Tempo pieno

Qualifiche

Attestato HACCP
Inglese
Maturità
Esperienza di cassa
IT
Assistenza Ospiti
Esperienza di ristorante
Capacità di comunicazione
Vendita al dettaglio

Descrizione completa della posizione

Hostess di cassa

Dipartimento: Food & Beverage
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: F&B Manager
Tipo di contratto: Full-time

Obiettivo del ruolo
Garantire un servizio efficiente e professionale nell’accoglienza degli ospiti e nella gestione della cassa, contribuendo alla qualità complessiva dell’esperienza cliente e supportando il corretto svolgimento delle operazioni di ristorazione.

Responsabilità principali

Accoglienza professionale della clientela
Collaborazione con altri reparti per il servizio agli ospiti
Attività di fidelizzazione del cliente
Gestione del centralino
Gestione della cassa ristorante
Utilizzo del registratore di cassa (MICROS SYMPHONY) e terminali per carte di credito/debito
Gestione delle transazioni (contanti, carte di credito/debito)
Esecuzione di operazioni matematiche di base per pagamenti e resti
Gestione di rimborsi e sostituzioni
Preparazione e consegna degli acquisti ai clienti
Mantenimento dell’ordine del cassetto cassa
Conteggio fondi nel registratore di cassa e produzione report di transazione

Requisiti specifici
Formazione ed esperienza:

Diploma di scuola superiore
Esperienza pregressa come cassiere o nel retail
Attestato HACCP (o disponibilità a ottenerlo)

Competenze tecniche:

Buona conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali:

Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e atteggiamento positivo
Capacità di risoluzione proattiva ai problemi
Attenzione ai dettagli
Flessibilità e adattabilità agli orari di lavoro
Attitudine al lavoro di squadra
Capacità di applicare degli standard di servizio locali e di catena internazionale
Capacità di seguire procedure operative
Buona presenza e professionalità

Cosa offriamo
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale

Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott
Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale
Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale
Condizioni economiche competitive e allineate al mercato dell’hospitality

Cashier Hostess

Department: Food & Beverage
Location: Rome Marriott Park Hotel
Reports to: F&B Manager
Contract Type: Full-time

Role Purpose
To ensure efficient and professional guest reception and cashier operations, contributing to the overall quality of the guest experience and supporting the smooth running of food and beverage operations.

Key Responsibilities

Providing a professional welcome to guests
Collaborating with other departments to ensure excellent guest service
Guest loyalty activities
Managing the switchboard/front desk phone line
Managing the restaurant cashier desk
Operating the cash register (MICROS SYMPHONY) and credit/debit card terminals
Handling transactions (cash, credit/debit cards)
Performing basic mathematical calculations for payments and change
Handling refunds and replacements
Preparing and delivering customer purchases/orders
Maintaining the cash drawer in an orderly manner
Counting cash register funds and preparing transaction reports

Specific Requirements

Education & Experience:

High school diploma
Previous experience as a cashier or in retail
HACCP certification (or willingness to obtain it)

Technical Skills:

Good command of the English language

Soft Skills:

Excellent communication and interpersonal skills
Customer-oriented mindset and positive attitude
Proactive problem-solving skills
Attention to detail
Flexibility and adaptability to working hours/shifts
Teamwork attitude
Ability to apply local and international chain service standards
Ability to follow operational procedures
Professional appearance and attitude

What We Offer

Dynamic and international working environment
Growth opportunities within the Marriott group
Continuous training and access to professional development programs
Company benefits and discounts on Marriott stays worldwide
Competitive compensation aligned with the hospitality market

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