Front Office Manager - Longevity spring resort
Sede di lavoro: Abano Terme (PD) Contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato al termine del primo periodo.
Orario: Full-time
Chi siamo
Siamo un rinomato Longevity spring resortad Abano Terme, punto di riferimento per il benessere termale e l'ospitalità d'eccellenza. La nostra struttura si distingue per l'attenzione ai dettagli e un servizio personalizzato che fa sentire ogni ospite come a casa. Siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento carismatico e organizzato per guidare il nostro team di Front Office.
Il Tuo Ruolo
In qualità di Capo Ricevimento, sarai il responsabile dell'accoglienza e della gestione operativa e strategica del reparto. Avrai il compito di coordinare il flusso di informazioni tra i reparti (Cucina, Sala, Reparto Termale) e di ottimizzare l'occupazione e l'esperienza dell'ospite.
Le tue responsabilità principali:
· Coordinamento del Team: Gestione, turnistica e supervisione del personale di ricevimento e portineria.
· Gestione Operativa: Supervisione delle procedure di check-in/check-out, gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
· Customer Care: Gestione dei reclami, assistenza agli ospiti e monitoraggio della guest satisfaction (recensioni, feedback).
· Revenue Management: Collaborazione con la direzione per la gestione delle tariffe, dei portali OTA e della vendita diretta.
· Comunicazione Interna: Interfaccia costante con il reparto cure/fango e il reparto housekeeping per garantire la perfetta preparazione dei soggiorni.
Cosa cerchiamo in te
· Esperienza: Almeno 3-5 anni nel ruolo di Capo Ricevimento o Primo Segretario in hotel 4 stelle.
· Lingue Straniere: Ottima padronanza della lingua Tedesca e della lingua Inglese.
· Competenze Tecniche: Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Scrigno, Ericsoft, Scidoo, Protel o simili) e del pacchetto Office.
· Leadership: Capacità di leadership, problem solving e attitudine al lavoro per obiettivi.
· Conoscenza del Prodotto Termale: Gradita esperienza pregressa in strutture termali o Wellness Hotel.
Cosa offriamo (I nostri Benefit)
Crediamo che la qualità del servizio dipenda dal benessere dei nostri collaboratori. Per questo offriamo:
· Polizza Sanitaria Integrativa: Un piano sanitario dedicato per te e la tua tranquillità.
· Corsi di Formazione: Accesso a percorsi formativi su Revenue Management, Customer Experience e lingue straniere per restare sempre aggiornato.
· Stabilità: Contratto adeguato alla professionalità dimostrata con prospettive di crescita a lungo termine.
· Ambiente Stimolante: Lavoro in un team affiatato in una delle destinazioni termali più importanti d'Europa.
Candidatura
Se hai doti organizzative spiccate e una naturale vocazione per l'ospitalità di alto livello, inviaci il tuo CV completo di foto e una breve lettera di presentazione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).
Retribuzione: €744,68 - €1.797,88 al mese
Sede di lavoro: Di persona
