Azienda
Herzum Software S.R.L. Unipersonale
Posizione
Project & Service Manager
Aggiornamento
12/06/2026
Luogo lavoro
La Spezia
Impegno
Full-time
Retribuzione
€ 37.000 - € 42.000 all'anno
Posti
1
Tipo di contratto
Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!
Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.
Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.
Per importante Ente della Pubblica Amministrazione Locale, siamo alla ricerca di un Project & Service Manager da inserire all'interno di un presidio dedicato presso la sede del Cliente.
La risorsa avrà il compito di coordinare le attività operative e progettuali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati, il monitoraggio delle performance e la gestione delle iniziative di evoluzione e miglioramento.
Principali responsabilità
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Gestire il rapporto operativo con il Coordinatore Tecnico dell'Ente
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Supportare il RUP e il DEC attraverso la predisposizione della documentazione di pianificazione e rendicontazione delle attività
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Coordinare le attività del Presidio e delle risorse coinvolte
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Analizzare criticità ed emergenze, definendo e proponendo le opportune azioni correttive
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Monitorare e ottimizzare i processi operativi per migliorarne efficacia ed efficienza
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Garantire il mantenimento e l'aggiornamento delle matrici di responsabilità (RACI)
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Monitorare e revisionare i processi di Support e Transition
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Promuovere il corretto utilizzo e l'ottimizzazione dei tool aziendali
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Raccogliere e analizzare nuove esigenze provenienti dall'Ente, collaborando alla definizione delle relative soluzioni tecnico-organizzative
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Comunicare lo stato di avanzamento delle attività e delle iniziative progettuali
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Operare come Project Manager nelle iniziative di Change, interfacciandosi con DEC, RUP, Operating Committee e, nei progetti più complessi, Steering Committee / Project Board
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Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati
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Gestire backlog, priorità operative, ticket sospesi e attività non lavorate
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Monitorare e migliorare la qualità percepita dei servizi erogati
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Validare documentazione, procedure operative e manualistica
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Partecipare alle valutazioni relative all'evoluzione tecnologica dei servizi
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Gestire situazioni di emergenza e attività straordinarie
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Partecipare all'Operating Committee e gestire i SAL (Stati Avanzamento Lavori) sia in sede di Operating Committee sia di Steering Committee
Modalità di lavoro: on site a La Spezia.
Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.
- Consolidata esperienza come Project Manager e/o Service Manager in contesti strutturati
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Esperienza nella gestione di servizi IT e nel coordinamento di team multidisciplinari
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Capacità di interfacciarsi con stakeholder istituzionali e Management
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Conoscenza delle metodologie di gestione progetti e servizi
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Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
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Esperienza in contesti della Pubblica Amministrazione sarà considerata un plus
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
