Il Gruppo FOS opera da oltre 25 anni nei settori ICT ed Engineering.
Presente sul territorio nazionale ed internazionale con sedi a Genova, Roma, Milano, Pietrelcina (BN), Caserta, Bolzano, Napoli, Torino, Verona e Vilnius (Lituania).
Si propone come partner dei propri clienti accompagnandoli nei cambiamenti tecnologici e nelle sfide innovative attraverso l’ideazione, la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di prodotti e servizi. Siamo specializzati in ICT Services, ICT Solutions, servizi e soluzioni di Ingegneria.
Il Gruppo FOS ricerca per la propria sede di Napoli un/una Desktop Engineer.
Il Desktop Engineer, definito anche come tecnico di presidio, si occupa di tutte le attività di supporto IT on-site presso il sito di competenza. Fa parte in genere di un team di presidio, e si interfaccia con varie figure: altri desktop engineer, system engineer, Infra network, service manager ed IT Manager, oltre che con gli utenti che usufruiscono del servizio.
Principali responsabilità:
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Eseguire interventi sia da remoto che on-site, provvedendo alla gestione degli asset aziendali;
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Fornire supporto per guasti tipo hw (aprendo e seguendo ticket in garanzia per la riparazione, o riparando in maniera diretta) e di tipo sw ( ad es. errori sistema operativo, gestione delle installazioni di sw non standard, aggiunte di profili SAP, attività di criptazione disco e manutenzione generale del pc dal punto di vista dell’efficienza, ecc);
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Gestire l’attività massiva di sostituzione degli asset aziendali, organizzando, secondo quanto richiesto dal SOE Managment , il ritiro, il backup/restore dei dati e la configurazione del nuovo pc secondo le richieste specifiche;
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Gestire i ticket già lavorati dal TSD o dal primo livello telefonico, secondo le tempistiche richieste dal cliente;
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Creazione guide in lingua ITA + ENG per i suddetti applicativi messe a disposizione del cliente per supporto operativo globale;
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Gestire il materiale HW (magazzino, consegna e ritiro accessori);
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Configurazione di terminali mobili Ios e Android tramite MDM AirWatch e gestione degli apparati per conto del cliente con relativo supporto.
I requisiti necessari riguardano la conoscenza dei seguenti SW:
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Pacchetto Microsoft Office 365;
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Trellix Endpoint Security;
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Sap (configurazione entry);
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Cisco Jabber;
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Infix Pdf Pro;
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Citrix Receiver;
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Autocad;
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Revit;
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Matlab;
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Microsoft Teams;
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Power Broker Client;
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Cisco AnyConnect Vpn (tool STS).
È preferibile la conoscenza dei seguenti strumenti:
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Service Now (gestione asset aziendali, gestione ticket di assistenza);
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Ticketing Solutions iET ITSM (gestione asset aziendali, gestione ticket di assistenza)
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Sistema Trellix ePolicy Orchestrator: Configurazione e deploy Trellix Drive Encryption, per operazioni relative alla crittografia/decrittografia degli hard disk, aggiornamento Agent e relativi pacchetti Trellix dalla console Epo;
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Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) per sistemi di OS Deployment, per installazione sw in maniera automatizzata e per backup restore dati delle postazioni utente;
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Accesso alla console per attività di verifica /monitoraggio;
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Configurazione account O365 + Teams ed altri programmi di video conference (in particolare webex meeting con annesso supporto apparati Cisco Webex);
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Utilizzo di AD, console SCCM e Epolicy Orchestrator per gestione utenze e pc aziendali;
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MDM AirWatch.
Per completezza di informazione si specifica che gli ambienti di sviluppo sono basati su Eclipse.
Contratto CCNL metalmeccanico a subordinazione diretta.
Inquadramento professionale e retributivo saranno commisurati all’effettiva esperienza e seniority.
Sede di lavoro: Napoli
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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