12 annunci per il ruolo di help desk - genova, lig (recruiting in corso)

Technical IT Service Desk
Nethex —Genova, Liguria
- 22.000 € - 26.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Informatica
- Inglese
- Windows
Impiegato/a operativo doganale Customer Service Genova
Customs Support Group —Genova, Liguria
- 26.000 € - 30.000 € all'anno
- Tempo pieno
Addetto/a Customer Care (f/m/d)
Axpo Group —Genova, Liguria
- Vendite
- Salesforce
- Maturità
Customer Care Coordinator - Key Accounts - Import
Ocean Network Express —Genova, Liguria
- 29.000 € - 35.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Servizio clienti
- Inglese
Candidatura rapida
13 giorni
Tecnico Helpdesk sistemistico
Gruppo FOS —Genova, Liguria
- Windows
- Capacità di comunicazione
Tecnico helpdesk
SoftJam S.p.A. —Genova, Liguria
- Windows
- Microsoft Office
- Competenze organizzative
Senior Customer Support Agent (m/f/d) - temporary, 12 months
Buddyfit Srl —Genova, Liguria
- Tempo pieno
- CRM software
- Inglese
Candidatura rapida
7 giorni
PLC Help Desk Engineer | Italian Speaker
Amaris Consulting —Genova, Liguria
- Inglese
- Windows
- SQL
- Assicurazione sanitaria
- Convenzioni aziendali
Addetto Customer Care
Ikrix —Genova, Liguria
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Inglese
Customer Service - Cashier (Legge 68/99)
ZIM —Genova, Liguria
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Servizio clienti
Candidatura rapida
IT Service Management Support Engineer | Space
Etinars —Genova, Liguria
- Gestionale
- Inglese
- Competenze analitiche
Candidatura rapida
System & Security Administrator
4Ward srl —Provincia di Genova, Liguria
- Azure
- Inglese
- SQL
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida

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Impiegato/a back office
LifeEnergy —Genova, Liguria
Azienda operante nei servizi rivolti a privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nell’area back office per attività di gestione pratiche, aggiornamento…
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Technical IT Service Desk

Nethex -
Genova, Liguria

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo pieno | Tempo determinato
22.000 € - 26.000 € all'anno

Qualifiche

Informatica
Inglese
Windows
Supporto tecnico
Microsoft Office
ServiceNow
IT
Supporto clienti
Capacità di comunicazione
Help desk
VPN

Descrizione completa della posizione

Per conto di importante Gruppo industriale internazionale, siamo alla ricerca di 1 operatore di Technical Service Desk da inserire presso la nostra sede di Genova e che abbia maturato esperienza in ambito IT Help Desk di I livello (gradita esperienza nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing). Il profilo ideale proviene da pregresse esperienze in ambito informatico di almeno 1-2 anni e possiede una buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1 anche non certificata).

Principali mansioni e responsabilità

Il candidato ideale è un Tecnico di Service Desk che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.

Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.

Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.

A proposito del ruolo

Il Technical Service Desk sarà coinvolto nella:

Supporto di I livello agli utenti di importante Gruppo internazionale in italiano e in inglese nella risoluzione di problemi legati all’uso delle loro Infrastrutture IT, uso di Sistemi e Servizi IT;
Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi sulle postazioni di lavoro;
Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;
Interazione e relazione con utenti in contesti aziendali strutturati;
Installazione, aggiornamento e configurazione di software in diversi ambienti;
Risoluzione dei problemi dei ticket dei clienti in linea con gli SLA concordati;
Supportare gli utenti per problemi relativi ai software ed alle applicazioni in ambito Microsoft;
Effettuare la problem determination del Ticket assegnato, elaborando fino alla sua chiusura (se di diretta competenza) o ri-assegnando il ticket ad uno dei team esterni di supporto;
Assistenza, installazione, configurazione personalizzazione/tuning e gestione completamente remotizzata di:
- Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;
- Verifica problematiche pdl.

Competenze tecniche

Conoscenza della suite Office 365, dei sistemi operativi Windows (client e server);
Conoscenza dei diversi aspetti dell’infrastruttura IT, delle reti e delle comunicazioni;
Utilizzo Analisi di problematiche SW ed individuazione del componente in errore;
Conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.).
Principali sistemi antivirus: Trellix (ex McAfee);
Ambiente Windows;
Tool di desktop management, controllo remoto delle PDL e software distribution: Software Center Configuration Manager (SCCM);
Server & Networking: Print Server (IT), stampanti e periferiche pc, (conoscenza di Protocolli di rete, gestione e configurazioni di rete client (PC, stampanti);
Collaboration & meeting: Webex;
Piattaforme di ITSM (gradita conoscenza pregressa su ServiceNow);
Software applicativi ed operativi: client Microsoft e software di base, suite MS Office, Web browser; Posta Elettronica e collaboration;

Competenze trasversali

Tecniche avanzate di problem solving;
autonomia nel problem determination e problem solving;
Forte propensione al lavoro in team;
Ottime doti comunicative;

Titoli preferenziali

Gradite Certificazioni in ambito IT;
Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;
Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).

Dettagli contrattuali e retributivi

Sede di lavoro: Genova
Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (8:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì)
Trasferte: occasionali su territorio nazionale
Contratto: tempo determinato – CCNL Metalmeccanico (CNEL C011), livello da definire
Pacchetto retributivo: €22.000 – €26.000, compresi eventuali benefit
Job Family: Service Desk
Ruolo: Analyst
Attività svolta presso sede del cliente; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Diversity and inclusion

La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

Sede di lavoro

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