Raccorderie Metalliche S.p.A. è un’azienda italiana fondata nel 1970, con sede a Campitello di Marcaria (provincia di Mantova). Opera nel settore della produzione di raccordi e sistemi per impianti idrotermosanitari, industriali e navali. Nel corso degli anni è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale, presente in oltre 60 paesi, con una rete commerciale ben sviluppata anche all’estero (filiali in Germania, Francia e Spagna).
L’azienda è specializzata nella lavorazione di metalli per la produzione di:
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Raccordi a pressare (pressfitting), una tecnologia che permette di collegare tubazioni in modo rapido, sicuro e senza saldature. Questi sistemi sono realizzati in diversi materiali (acciaio inox, acciaio al carbonio zincato, rame, cupro-nichel) e commercializzati con diversi marchi (come InoxPRES, SteelPRES, aesPRES, MarinePRES), ciascuno adatto a specifici ambiti di applicazione.
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Raccordi filettati e saldati, per impianti tradizionali.
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Sistemi di scarico, collari per il fissaggio di tubi, componenti per radiatori, e altri accessori per impianti.
Oltre alla produzione, Raccorderie Metalliche investe molto in innovazione, automazione dei processi, controllo qualità e servizi tecnici. Dispone di un laboratorio interno per test e certificazioni, ed eroga attività di formazione tecnica per progettisti e installatori.
Dal punto di vista economico, l’azienda è solida e in crescita, con un fatturato annuo di circa 150 milioni di euro e un organico di circa 400 dipendenti
Stiamo cercando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Responsabilità principali
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Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)
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Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
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Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
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Monitoraggio del funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
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Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
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Affiancamento agli utenti finali e supporto nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali
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Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
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Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Requisiti tecnici
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Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
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Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
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Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
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Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
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Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
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Capacità di analisi e produzione di report tecnici
Soft skills e attitudini
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Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
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Attitudine al problem solving e al lavoro in team
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Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
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Spirito d’iniziativa e desiderio di crescita professionale
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Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali
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Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in aziende strutturate
Titolo di studio richiesto
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Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini
Cosa offriamo
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Inserimento in un team tecnico strutturato
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Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
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Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
L’inquadramento contrattuale previsto sarà commisurato all’esperienza del candidato in relazione alle declaratorie contrattuali del CCNL dell'Industria Metalmeccanica e della installazione degli impianti
La retribuzione annua Lorda d’ingresso, omnicomprensiva di tutti gli oneri contrattuali, sarà ricompresa nella seguente fasce retributiva: da 25.000 a 35.000 euro lordi annui.
Saranno valutate candidature senza distinzione di sesso.
