tecnico help desk
INTESI —Niviano, Emilia-Romagna
- Servizio clienti
- Sistemi ERP
- Manutenzione
- Lavoro da casa
Customer Service
Moltiply Group —Piacenza, Emilia-Romagna
- Tempo pieno
- Maturità
- Competenze organizzative
Candidatura rapida
Responsabile Tavolo Operativo
BV TECH Group —Piacenza, Emilia-Romagna
- Microsoft Excel
- Windows
- Maturità
Candidatura rapida
Addetto/a Customer Service
ALBERTI & SANTI SRL —Cortemaggiore, Emilia-Romagna
- Microsoft Outlook
- Inglese
- Maturità
Junior Service Desk - Stage
N3 SRL —Codogno, Lombardia
- Informatica
- Progettazione di sistemi
- Sviluppo software
Candidatura rapida
Customer Service Operator - UPS Healthcare (Categoria protetta)
UPS —Casalpusterlengo, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Gestionale
- Inglese

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tecnico help desk

INTESI -
Niviano, Emilia-Romagna

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Benefit

Affiancamento
Lavoro da casa

Qualifiche

Jira
Crystal Reports
Servizio clienti
Sistemi ERP
Microsoft SQL Server
Manutenzione
Supporto tecnico
Microsoft Office
Database
SQL
Confluence
Programma per accesso remoto
TeamViewer
Supporto clienti
Capacità di comunicazione
Assistenza tecnica
Help desk
VPN

Descrizione completa della posizione

Area Help Desk

Intesi Srl, software house leader del mercato ERP dedicato a molteplici settori della meccanica di precisione, dello stampaggio e della carpenteria leggera e pesante, con sede in Niviano (Pc), ricerca e seleziona per ampliamento proprio organico:

Tecnico Assistenza Help Desk

Requisiti richiesti:

Formazione in linea con il ruolo
Predisposizione al lavoro individuale e in team
Spiccata capacità di problem solving
Spiccata capacità di relazione, ascolto attivo, comunicazione
Orientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente
Attitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatori
Ottima conoscenza dell'uso del pc (uso quotidiano, installazione/disinstallazione, permessi, cartelle etc.)
Ottimo uso suite Office e Internet
Conoscenza generale dei più comuni browser Internet (spec. Chrome), competenza nell'utilizzo della suite Google (GMAIL, Google Calendar, Google Sheets, Google Document)
Utilizzo di almeno un software Internet per chat e video meeting (Skype, Google Meet,Hangout, Zoom)
Conoscenza mondo produttivo/manifatturiero e/o amministrativo/contabile,
Conoscenza struttura database e delle logiche di base,
Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (Teamviewer, AnyDesk, FortiClient,VPN,Altri.).

Ulteriori requisiti preferenziali:

Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza tecnica in campo ERP per aziende produttive appartenenti al settore manufacturing e/o in campo Amministrativo/Contabile,
Disponibilità a brevi trasferte in territorio nazionale,
Buona conoscenza SQL Server,
Realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure),
Utilizzo degli strumenti di Reporting (SSRS) e Integration (SSIS),
Competenza nell'utilizzo dello strumento SQL Server Profiler,
Conoscenza dei piani di manutenzione di SQL e di SQL Server Agent per la creazione e configurazione di Processi automatici. Competenza nella creazione e gestione di piani di backup,
Buona conoscenza di Internet Information Service (dalla versione 7),
Conoscenza ed utilizzo prodotti suite Atlassian (Confluence,Jira) e conoscenza ed utilizzo di Crystal Report X o superiore.

Attività assegnate:

Il candidato scelto, dopo un periodo di formazione e affiancamento operativo in funzione delle competenze in possesso, risponderà al Responsabile del Team Help Desk e si occuperà, con crescente autonomia, delle seguenti attività:

Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attività assegnate,
Confronto costante con i colleghi dei Team Vendite e Team Service con obiettivo condivisione avanzamento attività di competenza e monitoraggio soddisfazione cliente,
Interventi di modifica software e/o dati su database,
Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi.

Cosa offriamo:

inquadramento economico e tipologia contrattuale in linea con le competenze espresse,
piano formativo di crescita ed inserimento con l'obiettivo di fornire il know-how necessario al ruolo,
corsi di formazione,
sistema premiante annuale,
possibilità di smart working,
ambiente di lavoro giovane e stimolante.

Prego inviare candidature solo se in possesso dei requisiti necessari.

I candidati ambosessi sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy sul sito di Intesi SRL.

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