Perché abbiamo bisogno di te?
Saint-Gobain è leader mondiale nella costruzione sostenibile, sviluppa, produce e distribuisce materiali e soluzioni innovative per il mercato dell'edilizia e dell'industria, impegnato a migliorare il benessere delle persone attraverso soluzioni ad alte prestazioni.
Presente in oltre 80 paesi, il Gruppo è guidato da una profonda ambizione, che è diventata la nostra ragion d’essere: “MAKING THE WORLD A BETTER HOME”, ogni giorno promuove innovazione, sostenibilità e sviluppo delle persone, creando ambienti di lavoro orientati alla collaborazione, alla crescita professionale e alla valorizzazione del talento.
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali.
Certificata Top Employer 2026, Saint-Gobain è alla ricerca di un/una:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione delle offerte commerciali in collaborazione con i Sales Manager.
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini di vendita a sistema, preferibilmente tramite SAP o software aziendali dedicati.
- Gestione corretta e puntuale dell’introduzione ed evasione degli ordini, contribuendo all’automazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio.
- Coordinamento dell’evasione degli ordini, interfacciandosi con produzione, logistica, supply chain e funzioni coinvolte fino alla consegna finale.
- Interazione proattiva e costruttiva con la rete vendita, inclusi agenti esterni, funzionari commerciali e Sales Manager.
- Gestione del rapporto con i clienti, garantendo supporto, assistenza e aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne.
- Assistenza post-vendita e gestione delle richieste del cliente successive alla vendita.
- Gestione iniziale di reclami relativi a qualità, spedizioni, consegne o contestazioni sui prodotti.
- Apertura, monitoraggio e gestione di eventuali reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
- Interfaccia con la supply chain per l’approvvigionamento dei prodotti e il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Contatto con plant e affiliate estere per la gestione di consegne, spedizioni e disponibilità prodotto.
- Gestione degli ordini soggetti a blocco credito, in collaborazione con l’ufficio amministrativo.
- Supporto nella gestione di prezzi, sconti e condizioni commerciali al cliente, in collaborazione con il Sales Manager.
- Applicazione delle condizioni di vendita e gestione delle relative autorizzazioni, nel rispetto dei limiti di sconto e dei prezzi netti approvati.
- Verifica della corretta applicazione del listino prezzi e della scontistica concordata.
- Gestione di accrediti e addebiti, inclusa la correzione di eventuali errori emersi in fase di vendita.
- Supporto alla creazione e codifica di nuovi prodotti all’interno dei sistemi aziendali.
- Contributo attivo al miglioramento dei processi di vendita e customer service, collaborando con team locali e internazionali.
Questa offerta fa per te?
- Titolo di studio: Diploma o Laurea
- Esperienza di 3-5 anni nel ruolo
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
- Conoscenza Microsoft 365 e in particolare Outlook & Excel
- Utilizzo SAP
Completano il profilo:
- Buona capacità relazionale e nel lavorare in team
- Precisione e intraprendenza
- Problem solving
- Conoscenza seconda lingua estera
- Proattività nell’ottica del miglioramento dei processi
Non dimenticare
Contratto a tempo a tempo indeterminato.
CCNL applicato: Chimico Abrasivo
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza, alla seniority e al background professionale della risorsa.
La RAL prevista è compresa tra €25.000 e €35.000.
Mensa aziendale gratuita
Modalità di lavoro: ibrida, secondo policy aziendale. Per favorire un efficace inserimento nel team e nei processi aziendali, nei primi 6 mesi è prevista attività prevalentemente in presenza.
La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903/77
Se ti riconosci in un approccio orientato alla collaborazione, alla crescita continua e alla voglia di contribuire con le tue competenze in un contesto dinamico ed internazionale, candidati per entrare a far parte del nostro team.
Qualcosa in più su di noi
Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali
Note Legali
Il titolare del trattamento è Saint-Gobain Abrasivi SRL, con sede legale a Milano (MI), Via Giovanni Bensi 8, C.A.P. 20152, Registro Imprese Milano n. 00772660155 - R.E.A Milano 233592, Codice Fiscale e P. IVA: 00772660155, PEC: [email protected], società a unico socio soggetta ad attività di direzione e coordinamento della Saint-Gobain Abrasifs S.A.
Job Reference: ITA00342
