20 annunci per il ruolo di manager, customer success - assago, lom (recruiting in corso)

Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali
Humanitas —Assago, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Microsoft Outlook
- Servizio clienti
- Microsoft Office
Corporate Communication Manager
Selection 4.0 —Milano, Lombardia
- Da 70.000 € all'anno
- Informatica
- Marketing
- Inglese
Candidatura rapida
Sr. Key Account Manager
Energizer —Assago, Lombardia
- 59.800 € - 100.200 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Gestionale
Candidatura rapida
6 giorni
Product Manager
Brenntag S.p.A. —Assago, Lombardia
- 45.000 € - 50.000 € all'anno
- Vendite
- Inglese
- Competenze analitiche
Candidatura rapida
Regional Customer Care Leader, EMEA
Leica Biosystems —Buccinasco, Lombardia
- 70.000 € - 90.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Spagnolo
- Gestionale
- Sistemi ERP
Key Account Manager – Area Nord Ovest
Bauli S.p.A. —Milano, Lombardia
- 45.000 € - 50.000 € all'anno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
Candidatura rapida
9 giorni
SALES DIRECTOR
S2E —Milano, Lombardia
- 90.000 € - 100.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Vendite
- Servizio clienti
- Leadership
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
IT APPLICATION MANAGER
S2E —Milano, Lombardia
- 50.000 € - 55.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Informatica
- Informatica
- Salesforce
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Senior Project Engineer / Senior Project Manager– Aerospace & Defence
Alias Executive —Milano, Lombardia
- 60.000 € - 80.000 € all'anno
- Tempo pieno
- PMP
- Inglese
- Laurea triennale
Candidatura rapida
Client Manager Retail
Engineering Industries eXcellence —Milano, Lombardia
- Da 42.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Servizio clienti
- Sistemi ERP
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Depot Manager
GLS Group —Rho, Lombardia
- 38.000 € - 60.000 € all'anno
- Microsoft Excel
- Gestionale
- Ingegneria
Customer Success Manager F/M
Otoqi —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 40.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Vendite
- Salesforce
- Inglese
Candidatura rapida
Client Manager
Dentsu —Milano, Lombardia
- 42.000 € - 54.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Gestionale
- Inglese
- Project management
Senior Tender Manager
Biogen —Milano, Lombardia
- 69.000 € - 92.250 € all'anno
- Tempo pieno
- Gestionale
- Servizio clienti
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione sulla vita
Project Manager
MSA-Multi Serass —Milano, Lombardia
- 40.000 € - 50.000 € all'anno
- Inglese
- Competenze informatiche
Integration Manager
Davante CorsiCEF —Milano, Lombardia
- 40.000 € all'anno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Laurea magistrale
- Lavoro da casa
Candidatura rapida
Senior Product Manager, Air Cooled Chillers & Heat Pumps, EMEA
Johnson Controls —Cinisello Balsamo, Lombardia
- 59.900 € - 89.900 € al mese
- Tempo pieno
- Gestionale
- Ingegneria
- Inglese
Senior AI Customer Success Manager - Milan
indigo.ai —Milano, Lombardia
- 40.000 € - 45.000 € all'anno
- Remoto
- Spagnolo
- Gestionale
- Inglese
12 giorni
Application Service Manager
GFT Technologies SE —Milano, Lombardia
- 53.000 € - 65.000 € all'anno
- Remoto
Logistic Market Manager
Mondo Convenienza —Lainate, Lombardia
- 47.000 € - 65.000 € all'anno
- Laurea magistrale
Candidatura rapida

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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Humanitas -
Assago, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo indeterminato | Tempo pieno

Qualifiche

Microsoft Outlook
Servizio clienti
Microsoft Office
Digitalizzazione
Competenze informatiche
Chiamate in uscita

Descrizione completa della posizione

Località:
Assago, Milano, IT, 20057 Rozzano, Milano, IT, 20089

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Sede di lavoro: Assago Milanofiori (MI)

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato - full time

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale.

Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca, dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).

Il contesto

Il team Customer Service presidia e sviluppa i canali di contatto tra pazienti e struttura, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di accesso ai servizi semplice, efficace e coerente con gli standard di qualità del Gruppo.

In un momento di evoluzione dei modelli di servizio e di forte spinta alla digitalizzazione, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Front Office Virtuale che guiderà lo sviluppo dei canali di contatto remoto e il coordinamento del Contact Center interno, contribuendo all’innovazione della relazione con pazienti e cittadini.

Nello specifico la persona si occuperà di:
coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social);
guidare il Contact Center interno, assicurando efficienza operativa e qualità del servizio;
gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovendone crescita, formazione e sviluppo professionale;
garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo;
supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi;
contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di engagement e outbound verso i pazienti;
collaborare con i team Corporate Communication e Information Technology per il monitoraggio delle performance e il miglioramento continuo dei canali di contatto.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:
Requisiti e competenze tecniche
Laurea o titolo equivalente;
almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO;
conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI;
esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service;
familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, sistemi gestionali come Dedalus).

Attitudini e competenze comportamentali
forte orientamento all’innovazione e alla digitalizzazione;
capacità di guidare e sviluppare team numerosi;
approccio analitico e orientamento al problem solving;
ascolto attivo e attenzione alla qualità del servizio;
digital mindset e interesse per l’evoluzione tecnologica;
capacità di operare in contesti complessi e in continua evoluzione.

Cosa offriamo

Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:

un programma di wellbeing che include iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e della sostenibilità finanziaria;
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

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Corporate Communication Manager

Sr. Key Account Manager

Product Manager

Regional Customer Care Leader, EMEA

Key Account Manager – Area Nord Ovest

SALES DIRECTOR

IT APPLICATION MANAGER

Senior Project Engineer / Senior Project Manager– Aerospace & Defence

Client Manager Retail

Depot Manager

Customer Success Manager F/M

Client Manager

Senior Tender Manager

Project Manager

Integration Manager

Senior Product Manager, Air Cooled Chillers & Heat Pumps, EMEA

Senior AI Customer Success Manager - Milan

Application Service Manager

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