Governante ai paini
Per nuova apertura hotel a Bologna si ricerca una figura di governante ai piani da inserire nel team operativo.
Chi siamo:
Siamo una nuova struttura alberghiera boutique nel territorio di Bologna, orientata a offrire un’esperienza di soggiorno curata, autentica e personalizzata. Cerchiamo una persona che contribuisca con precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio alla qualità percepita dagli ospiti, garantendo camere e ambienti sempre puliti, ordinati e pronti all’accoglienza.
Obiettivo del ruolo:
La Governante è responsabile dell’organizzazione e della supervisione delle attività di housekeeping. Coordina il personale ai piani, verifica gli standard di pulizia e presentazione delle camere e delle aree comuni, gestisce biancheria, dotazioni e prodotti del reparto e si interfaccia quotidianamente con ricevimento, manutenzione e direzione.
La figura assicura che le camere siano disponibili nei tempi previsti e che gli standard qualitativi della struttura siano rispettati con continuità. La governante è normalmente la figura che coordina il reparto housekeeping e controlla qualità, pulizia, ordine di camere e aree comuni.
Principali responsabilità
- Organizzare e pianificare le attività giornaliere del reparto housekeeping.
- Assegnare camere, aree comuni e attività alle cameriere ai piani, in funzione di partenze, arrivi, camere in fermo e previsioni di occupazione.
- Verificare quotidianamente la pulizia, l’ordine, il set-up e la manutenzione ordinaria di camere, bagni, corridoi, aree comuni e aree di servizio.
- Controllare lo stato delle camere e comunicare tempestivamente alla reception le camere pronte, le priorità, eventuali criticità, early check-in e richieste speciali.
- Gestire e supervisionare il riassetto camere, il cambio biancheria, le pulizie di partenza, le pulizie di mantenimento e le pulizie profonde programmate.
- Coordinarsi con manutenzione per segnalare guasti, anomalie, usure, interventi urgenti e attività preventive.
- Gestire biancheria, spugne, divise, amenities, prodotti di cortesia e materiali di pulizia.
- Effettuare controlli di magazzino, inventari periodici, richieste di approvvigionamento e monitoraggio dei consumi.
- Rapportarsi con la lavanderia interna o esterna, verificando quantità, qualità, consegne e rientri della biancheria.
- Gestire oggetti smarriti secondo le procedure aziendali e le regole di privacy.
- Formare, affiancare e supportare le cameriere ai piani sull’applicazione degli standard operativi.
- Contribuire alla definizione e all’aggiornamento delle procedure di pulizia, delle checklist operative e degli standard di presentazione delle camere.
- Garantire il rispetto delle procedure igienico-sanitarie, di sicurezza sul lavoro, di utilizzo e stoccaggio dei prodotti chimici.
- Segnalare alla direzione criticità operative, necessità di personale, consumi anomali e opportunità di miglioramento del reparto.
- Supportare l’organizzazione del servizio in caso di richieste speciali, VIP, gruppi, meeting o eventi.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di governante, seconda governante, responsabile housekeeping, preferibilmente in hotel, boutique hotel o strutture ricettive di livello.
- Esperienza nella supervisione di camere, aree comuni e personale ai piani.
- Conoscenza delle principali procedure di housekeeping, pulizia professionale, sanificazione, gestione biancheria e controllo qualità.
- Capacità di organizzare turni, assegnare carichi di lavoro e gestire priorità operative.
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie, di sicurezza e del corretto utilizzo dei prodotti di pulizia.
- Dimestichezza con checklist, report operativi, inventari e gestione di base del magazzino.
- Buona conoscenza della lingua italiana; la conoscenza dell’inglese costituisce titolo preferenziale.
- Gradita familiarità con PMS o software di housekeeping per l’aggiornamento dello stato camere.
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
Competenze personali
Cerchiamo una persona:
- Estremamente ordinata, precisa e attenta ai dettagli.
- Capace di guidare, formare e motivare un piccolo team operativo.
- Organizzata nella gestione di tempi, priorità e standard qualitativi.
- Autonoma, affidabile e pronta a intervenire in prima persona quando necessario.
- Attenta ai costi, ai consumi e alla corretta conservazione dei materiali.
- Comunicativa e collaborativa nel rapporto con reception, manutenzione, direzione e altri reparti.
- Capace di mantenere efficacia e calma anche durante giornate con molti arrivi, partenze o richieste urgenti.
- Sensibile alla cura dell’ambiente, del dettaglio e dell’esperienza dell’ospite.
Cosa offriamo
- Inserimento in una nuova realtà ricettiva boutique, con possibilità di contribuire concretamente alla definizione degli standard di housekeeping e qualità della struttura.
- Ambiente di lavoro professionale, dinamico e focalizzato sulla qualità dell’esperienza ospite.
- Formazione iniziale sulle procedure della struttura, sui prodotti, sulle dotazioni e sugli standard operativi.
- Possibilità di crescita e sviluppo del ruolo in funzione dell’evoluzione dell’hotel.
- Inquadramento e retribuzione commisurati a esperienza, capacità organizzative e autonomia operativa.
- Parcheggio gratuito.
Si offre inserimento in una nuova realtà alberghiera, ambiente professionale e possibilità di crescita.
Inviare curriculum vitae aggiornato, indicando esperienze nel coordinamento del personale ai piani, strutture ricettive di provenienza e disponibilità di inserimento.
Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
