2 annunci per il ruolo di hotel receptionist - casalmaggiore, lom (recruiting in corso)

Receptionist - NH Parma
Minor Hotels Europe & Americas —Parma, Emilia-Romagna
- Vendite
- Servizio clienti
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ADDETTO/A RECEPTION
BWH Hotels Italia scpa Società Benefit —Parma, Emilia-Romagna
- Weekend
- Servizio clienti
- Inglese
- Assistenza Ospiti
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Receptionist - NH Parma

Minor Hotels Europe & Americas -
Parma, Emilia-Romagna

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Dettagli della posizione

Qualifiche

Vendite
Servizio clienti
Inglese
Microsoft Office
Maturità
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Sei interessato a una sfida in Minor Hotels Europe & Americas?

Quale sarà la tua missione?

Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.

Cosa dovrai fare?

Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.
Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.
Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.
Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.
Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).
Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).
Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.
Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.
Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
Rispettare gli standard del brand.
Assistere gli altri dipartimenti se necessario.

Cosa stiamo cercando?

Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.
La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.
Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.
Orientamento al servizio clienti.
Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.
Forti capacità di comunicazione.
Orientamento alle vendite.
Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.
Residenza e/o domicilio a Parma o dintorni in quanto non è previsto alloggio

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora!

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.

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