Descrizione completa della posizione
Autosalone Cavour S.r.l., azienda operante nel settore automotive dal 1960 e concessionaria dei marchi Volkswagen, Mazda, EMC e Foton cerca, per la sede di Ferrara, un/una Responsabile Clienti/Addetto Ricezione Service.
Il candidato/a, inserito/a nel reparto Service della concessionaria avrà le seguenti responsabilità:
- gestione dell'agenda appuntamenti service (fisici, telefonici e digitali) rispettando l’ottimizzazione della saturazione dell’officina;
- accoglienza e ricezione dei clienti in officina con apertura dell'ordine di lavoro raccogliendo tutte le informazioni relative alla manutenzione e/o riparazioni del proprio veicolo e redigendo preventivi accurati;
- monitoraggio degli ordini di lavoro interfacciandosi con magazzino ricambi ed officina
- consulenza commerciale e upselling rispetto a prodotti e servizi in base alle condizioni delle autovetture;
- consultazione degli applicativi gestionali (DMS) e tecnici (portali case Madri) per la gestione degli interventi;
- gestione della fase di riconsegna del veicolo al cliente, spiegando dettagliatamente gli interventi effettuati, gestendo la fatturazione e degli eventuali reclami
Requisiti:
Vorremmo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- diploma di maturità o cultura equivalente o superiore;
- pregressa esperienza nel ruolo di Accettatore/Ricezione Clienti/Responsabile clienti di almeno 2 anni maturato presso concessionarie o officine modernamente strutturate in ambito auto/truck/moto;
- buone competenze informatiche e meccaniche, passione per il mondo auto;
- eccellenti doti comunicative, empatia e capacità di gestire situazioni di stress con il sorriso
- ottime capacità organizzative, proattività, precisione, flessibilità e dimestichezza con i software gestionali.
Orario di lavoro full time (40 ore settimanali).
La retribuzione e l’inquadramento verranno valutati a seconda dell'esperienza del/la candidato/a scelto/a.
Sede di lavoro: Ferrara
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
Retribuzione: €1.400,00 - €1.900,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Residenza in provincia di Ferrara o province limitrofe
Esperienza:
- Responsabile Clienti/Addetto Ricezione Service/Accettatore : 2 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
