IVS Group è il più grande gruppo italiano specializzato nella pausa tramite distributori automatici di bevande, snack e prodotti no food.
Ogni giorno offriamo un break di qualità, innovativo e sostenibile, grazie a un servizio efficiente e all’avanguardia frutto del lavoro di circa 4000 collaboratori.
Seguiamo i nostri clienti in ogni fase, dalla progettazione degli spazi break fino all’installazione, al rifornimento e alla manutenzione dei distributori.
Per azienda del gruppo IVS, operante nel Business del Vending – Negozi Automatici H24 siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Control Room e al Servizio Clienti.
La risorsa ideale è una persona precisa, con spiccate doti comunicative e capacità di problem solving, che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti e per la sicurezza dei punti vendita.
Inserito/a nella nostra filiale di Pontedassio (IM) il/la candidato/a gestirà il monitoraggio dei negozi automatici H24 e, in particolare, si occuperà delle seguenti attività:
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Monitoraggio dei punti vendita tramite i sistemi di video-sorveglianza della control room, per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei locali
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Gestione dell’assistenza clienti in tempo reale, rispondendo tempestivamente alle segnalazioni e ai messaggi di reclamo/supporto, principalmente tramite WhatsApp aziendale e/o telefono
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Gestione dei piccoli disservizi, come prodotti bloccati o problemi di resto, guidando il cliente verso la soluzione oppure attivando le procedure di rimborso/intervento
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Segnalazione ai riferimenti locali di ulteriori problematiche da gestire
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Creazione e mantenimento di una relazione di fiducia con i clienti, garantendo un servizio preciso, cortese e professionale
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline economiche o gestionali
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Gradita esperienza pregressa in attività logistica, customer service o controllo operativo
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Ottima familiarità con l’uso dello smartphone, di WhatsApp Business, dei sistemi gestionali aziendali e del pacchetto Office
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Capacità di analisi dati, problem solving, pianificazione e gestione delle priorità
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Flessibilità, precisione e orientamento al miglioramento continuo
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Buone doti organizzative, di precisione e puntualità
Contratto a tempo Determinato Full time di 40 ore dal lunedì al sabato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
CCNL: IV livello del Commercio con RAL compresa tra 24K e 28K
Formazione iniziale per l'utilizzo dei software di monitoraggio e la gestione delle procedure aziendali
