Virgin Active Italia Spa, multinazionale leader nel settore del fitness e benessere, con 42 Club presenti sul territorio nazionale e un importante piano di espansione futura, ricerca per la sede di Milano Maciachini profili di Addetti al Call Center outbound (part time) in ambito commerciale - telesales - per la gestione diretta dei nostri 200.000 soci con lo scopo di raggiungere gli obiettivi e KPI prefissati ( individuali e di gruppo), implementare l’attività di rinnovi degli attuali abbonamenti, fidelizzare i soci e migliorare la loro Customer Satisfaction.
La persona, una volta effettuato l' onboarding e la formazione sul ruolo/piattaforme aziendali ( es. CRM) , sarà diretto riporto di un supervisor del Call Center, verrà inserita all’interno di un team di lavoro e si occuperà principalmente di supportare le seguenti attività:
effettuare chiamate telefoniche in uscita verso i soci Virgin Active Italia per rinnovi, upgrade e presa appuntamenti;
collaborare attivamente con il Call Center Coordinator e gli altri membri del team per raggiungere gli obiettivi stabiliti e i KPI aziendali;( conversione, appuntamenti definiti/fissati..)
collaborare con il team per definire piani zi azione
contribuire alla retention dei soci con upsell/cross-sell mirati.
gestire dati su CRM; aggiornando esiti e note in tempo reale.
Cosa offriamo?
Retribuzione fissa più parte variabile sui risultati ottenuti.
Formazione e training aziendale.
Monte ore settimanali (25 o 30 ore).
Piano Incentivi in base al raggiungimento di obiettivi individuali e di gruppo.
Lavoro in ufficio su turni da 5 e/o 6 giorni a seconda del monte ore.
Ambiente dinamico, sportivo, con percorsi di crescita in area commerciale.
Chi cerchiamo?
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
- Orientamento al raggiungimento di obiettivi, comunicazione efficace e attitudine commerciale
- Gradita esperienza in talesales/telemarketing/outbound o presa appuntamenti.
- Gradita la conoscenza base della lingua inglese.
Sede di lavoro: Club Milano Maciachini (M3)
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It’s time to be Active!
