Chi siamo:
Assist Digital è una realtà internazionale che fornisce servizi end-to-end di Customer Experience a brand globali. Da più di 20 anni combiniamo intelligenza umana e artificiale per trasformare ogni contatto in un’opportunità di valore. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Sul Ruolo
All’interno della business unit marketing e CRM transformation siamo alla ricerca di un Solution Architect specializzato in Microsoft Dynamics 365 CRM e Microsoft Copilot, che contribuirà alla progettazione e alla delivery di soluzioni innovative in contesti enterprise multinazionali.
La risorsa guiderà la definizione di architetture end-to-end su ecosistema Microsoft, supportando clienti nella trasformazione digitale dei processi CRM, Customer Engagement e AI adoption.
Guiderai le fasi di raccolta dei requisiti business e funzionali del cliente traducendoli in soluzioni architetturali scalabili ed efficaci
Definirai architetture end-to-end su piattaforma Microsoft Dynamics 365 CRM integrate con Microsoft 365, Power Platform, Azure e Microsoft Copilot
Supporterai il cliente nella definizione della roadmap evolutiva e negli scouting tecnologici
Contribuirai alla progettazione di soluzioni AI-based ottimizzando la consumption dei crediti AI e massimizzando il valore generato
Collaborerai con team funzionali e tecnici nelle attività di disegno ed implementazione delle soluzioni, garantendo qualità architetturale e coerenza tecnologica
Sarai punto di riferimento nelle attività di delivery verso clienti enterprise, interfacciandoti con stakeholder business e IT
Supporterai le attività di governance progettuale monitorando impatti, costi, integrazioni e valore generato
Competenze & skills
Hai almeno 5 anni di esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM
Hai esperienza consolidata nella progettazione di architetture enterprise su ecosistema Microsoft
Possiedi competenze su Microsoft Copilot e sulle integrazioni con Microsoft 365, Power Platform e Azure
Hai esperienza nell’ottimizzazione della consumption dei crediti AI e nella definizione di use case AI-driven
Hai maturato esperienza in società di consulenza o contesti enterprise complessi
Sei a tuo agio ed in grado di comunicare sia con il business che con l’ICT
Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese
Hai ottime capacità relazionali e comunicative, proattività e capacità di gestione del cliente
Conosci i principali pattern architetturali, integrazione API e metodologie di delivery agile e waterfall
Costituiscono un plus eventuali certificazioni Microsoft Dynamics 365, Power Platform o Azure
Cosa Offriamo
Un percorso di crescita volto alla valorizzazione della tua professionalità
Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato in Italia e in Europa
Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo
Hybrid Smart Working
Welfare e convenzioni aziendali
Ticket Restaurant
Sede: Milano, Napoli e Lecce
Inviaci la tua candidatura e unisciti al team!
We are one of Italy's Best Employers 2025!
Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.La Società Assist Digital spa in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori; C) dati particolari: dati sanitari, dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, appartenenza a sindacati, convinzioni religiose filosofiche. La base Giuridica per i punti A e B è l’esecuzione di misure precontrattuali ex art 6 lett, B) GDPR. La base giuridica per il punto C è il Suo espresso consenso ex art 9 GDPT. I dati raccolti saranno trattati per l'esecuzione dei processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea. Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 36 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati.In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società. Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 15il diritto di rettifica (art.16), il diritto alla cancellazione (art. 17), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 18) , il diritto alla portabilità dei dati personali (art. 20), il diritto di opposizione (art.21), Il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, Il diritto a revocare il consenso. Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l’indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Digital spa Via Angelo n. 93 Milano o all’indirizzo mail [email protected] . La società Assist Digital spa ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail [email protected] per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali.
