20 annunci per il ruolo di servizi finanziari - milano, lom (recruiting in corso)

Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali
Humanitas —Assago, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Microsoft Outlook
- Servizio clienti
- Microsoft Office
Addetta/o Reclami - Tempo Determinato
FinecoBank S.p.A. —Milano, Lombardia
- 35.650,42 € all'anno
- Microsoft Excel
- Windows
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Coordinamento operativo e di controllo AML
FinecoBank S.p.A. —Milano, Lombardia
- 65.000 € - 80.000 € all'anno
- Parzialmente remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Business Consultant
GFT Technologies SE —Milano, Lombardia
- 46.000 € - 56.000 € all'anno
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Compliance Specialist - Trasparenza e Tutela Clienti
FinecoBank S.p.A. —Milano, Lombardia
- 60.000 € - 85.000 € all'anno
- Parzialmente remoto
- Inglese
- Laurea magistrale
- Competenze analitiche
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Direttore Finanziario
Hades Administrative & Financial Solutions Ltd —Milano, Lombardia
- 66.000 € - 92.957 € all'anno
- Tempo pieno
- Gestionale
- Esperienze amministrative
- Competenze analitiche
- Assicurazione sanitaria
- Fondo pensione
Candidatura rapida
12 giorni
Addetto/a Controls - Compliance Risk Assessment
Mediolanum Banca —Basiglio, Lombardia
- 55.000 € - 65.000 € all'anno
- Remoto
- Inglese
- Microsoft Office
- Competenze analitiche
- Fondo pensione
Senior Business Analyst
GFT Technologies SE —Milano, Lombardia
- 35.000 € - 43.000 € all'anno
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
IT Project Manager
GFT Technologies SE —Milano, Lombardia
- 55.000 € - 68.000 € all'anno
- Remoto
- Informatica
- Inglese
- Project management
Risk Resolution Specialist
Banca Sella —Milano, Lombardia
- 35.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Gestionale
- Fondo pensione
ADDETTO/A AI SERVIZI AMMINISTRATIVI - PARABIAGO (MI)
e-work S.p.A —Parabiago, Lombardia
- 27 € - 32 € all'anno
- Straordinari
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
Candidatura rapida
4 giorni
Direttore Operativo
A21holding —Milano Nord, Lombardia
- Da 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Gestionale
- Team management
- Competenze organizzative
Candidatura rapida
Customer Support Process System Specialist
BMW —San Donato Milanese, Lombardia
- Da 33.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Microsoft Office
- Orario flessibile
Branch Manager - Filiale di Milano (f/m/x)
Deutsche Bank —Milano, Lombardia
- 48.545 € - 60.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Convenzioni aziendali
- Fondo pensione
Senior Information Security & Third Party Security Governance Specialist
AMCO - Asset Management Company —Milano, Lombardia
- 65.000 € all'anno
- Remoto
- Informatica
- Competenze analitiche
- Capacità di comunicazione
Group Data Protection Regulation - Tempo Determinato
Mediobanca —Milano, Lombardia
- Da 36.423,99 € all'anno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Candidatura rapida
ASPIRANTI CONDUCENTI - PATENTI FINANZIATE DA ATM
Azienda Trasporti Milanesi —Milano, Lombardia
- 28.388,66 € all'anno
- Tempo pieno
- Tirocinio formativo/stage
Specialista Bancassicurazione Vita Protezione e Creditor Insurance
Mediolanum Banca —Basiglio, Lombardia
- 40.000 € - 50.000 € all'anno
- Ingegneria
- Project management
- Fondo pensione
Data Analyst
Digital360 —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 35.000 € all'anno
- Microsoft Excel
- Maturità
- Lavoro da casa
Junior Sales Account - Talent Program
Leonardo Assicurazioni Srl —Milano, Lombardia
- 20.000 € - 40.000 € all'anno
- Vendite
- Servizio clienti
- Competenze analitiche
Candidatura rapida

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Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Humanitas -
Assago, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo indeterminato | Tempo pieno

Qualifiche

Microsoft Outlook
Servizio clienti
Microsoft Office
Digitalizzazione
Competenze informatiche
Chiamate in uscita

Descrizione completa della posizione

Località:
Assago, Milano, IT, 20057 Rozzano, Milano, IT, 20089

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Sede di lavoro: Assago Milanofiori (MI)

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato - full time

Perché Humanitas

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale.

Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca, dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).

Il contesto

Il team Customer Service presidia e sviluppa i canali di contatto tra pazienti e struttura, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di accesso ai servizi semplice, efficace e coerente con gli standard di qualità del Gruppo.

In un momento di evoluzione dei modelli di servizio e di forte spinta alla digitalizzazione, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Front Office Virtuale che guiderà lo sviluppo dei canali di contatto remoto e il coordinamento del Contact Center interno, contribuendo all’innovazione della relazione con pazienti e cittadini.

Nello specifico la persona si occuperà di:
coordinare e sviluppare i canali di contatto remoto con i pazienti (telefono, digitale e social);
guidare il Contact Center interno, assicurando efficienza operativa e qualità del servizio;
gestire il team del Front Office Virtuale (oltre 50 persone), promuovendone crescita, formazione e sviluppo professionale;
garantire livelli di servizio e patient experience in linea con gli obiettivi strategici del Gruppo;
supportare lo sviluppo di progetti digitali e soluzioni innovative per migliorare l’accesso ai servizi;
contribuire all’evoluzione dei processi di Customer Service e delle attività di engagement e outbound verso i pazienti;
collaborare con i team Corporate Communication e Information Technology per il monitoraggio delle performance e il miglioramento continuo dei canali di contatto.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:
Requisiti e competenze tecniche
Laurea o titolo equivalente;
almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende di servizi strutturate (es. telecomunicazioni, energy) o presso BPO;
conoscenza dei modelli operativi di gestione dei Contact Center e dei principali KPI;
esperienza con piattaforme CTI e sistemi informativi a supporto del customer service;
familiarità con i principali strumenti informatici (Office, Outlook, Internet, sistemi gestionali come Dedalus).

Attitudini e competenze comportamentali
forte orientamento all’innovazione e alla digitalizzazione;
capacità di guidare e sviluppare team numerosi;
approccio analitico e orientamento al problem solving;
ascolto attivo e attenzione alla qualità del servizio;
digital mindset e interesse per l’evoluzione tecnologica;
capacità di operare in contesti complessi e in continua evoluzione.

Cosa offriamo

Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:

un programma di wellbeing che include iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e della sostenibilità finanziaria;
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

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Direttore Finanziario

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Senior Business Analyst

IT Project Manager

Risk Resolution Specialist

ADDETTO/A AI SERVIZI AMMINISTRATIVI - PARABIAGO (MI)

Direttore Operativo

Customer Support Process System Specialist

Branch Manager - Filiale di Milano (f/m/x)

Senior Information Security & Third Party Security Governance Specialist

Group Data Protection Regulation - Tempo Determinato

ASPIRANTI CONDUCENTI - PATENTI FINANZIATE DA ATM

Specialista Bancassicurazione Vita Protezione e Creditor Insurance

Data Analyst

Junior Sales Account - Talent Program

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