2 annunci per il ruolo di addetto al centralino e assistenza clienti - olgiate olona, lom (recruiting in corso)

Addetto al centralino e assistenza clienti
Bianalisi spa —Saronno, Lombardia
- Maturità
- Capacità di comunicazione
Receptionist front office
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- Servizio clienti
- Inglese
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Addetto al centralino e assistenza clienti

Bianalisi spa -
Saronno, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo determinato

Qualifiche

Maturità
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Bianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni.Siamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l'ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a:

Addetto al centralino e assistenza clienti:
Il/la candidato/a inserito/a all’interno dell’area di accettazione del Poliambulatorio di Saronno, si occuperà di gestire il primo contatto telefonico e digitale con il paziente, garantendo un servizio di prenotazione efficiente, preciso e orientato alla risoluzione delle necessità dell'utente per prenotazioni in regine SSN e Privato.

Di cosa ti occuperai:
Gestione Prenotazioni: inserimento e pianificazione delle prestazioni ambulatoriali e diagnostiche in relazione alle agende mediche e ai regimi previsti, attraverso gestionale dedicato.
Customer Care Multicanale: gestione delle richieste pervenute tramite i portali di prenotazione online e le caselle di posta elettronica dedicate.
Recall e Gestione Agende: attività di richiamo preventivo dei pazienti (recall) per conferma appuntamenti e gestione attiva degli spostamenti di data/orario su richiesta dell'utente o della struttura.
Supporto Informativo: fornire informazioni chiare su tariffe, tempistiche di erogazione e invio delle norme di preparazione necessarie per l'esecuzione degli esami.
Gestione Segreteria: monitoraggio e scarico tempestivo dei messaggi in segreteria telefonica con relativo ricontatto dell'utente.
Verifica Prescrizioni: controllo formale della documentazione inviata via mail per la corretta prenotazione delle prestazioni.

Requisiti richiesti:
Diploma di maturità o Laurea (anche in corso di conseguimento)
Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo.
Propensione al problem solving e alla gestione di flussi di chiamate elevati.
Precisione, puntualità, riservatezza e spiccata attitudine al servizio verso il paziente.

Cosa offriamo:
Contratto a tempo determinato iniziale di 6 mesi con possibilità di rinnovo.
Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
Opportunità di apprendimento e crescita professionale in ambito sanitario.

La ricerca si intende rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77).

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