2 annunci per il ruolo di help desk informatico - pomezia, laz (recruiting in corso)

HELP DESK INFORMATICO (STAGE) - POMEZIA S. PALOMBA (SEDE)
Risparmio Casa —Pomezia, Lazio
- 700 € - 1.000 € al mese
- Microsoft Outlook
- Windows
- Microsoft Office
IT CONSULTANT
Laser Romae —Roma, Lazio
- Java
- IT
- Lavoro da casa

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HELP DESK INFORMATICO (STAGE) - POMEZIA S. PALOMBA (SEDE)

Risparmio Casa -
Pomezia, Lazio

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tirocinio formativo/stage
700 € - 1.000 € al mese

Benefit

Affiancamento
Mensa aziendale

Qualifiche

Microsoft Outlook
Gestione configurazione
Windows
Microsoft Office
VPN

Descrizione completa della posizione

Descrizione azienda

Risparmio Casa nasce nel 1987 con l’obiettivo di rappresentare una realtà di riferimento sul territorio nazionale nel Retail specializzato nel non food. Grazie all’esperienza imprenditoriale della famiglia Battistelli, l’azienda oggi rappresenta di fatto una first movers nel canale Drugstore. Crescita e rinnovamento sono le caratteristiche fondamentali con le quali l’Azienda si pone sul mercato e attraverso le quali coglie le esigenze dei suoi clienti, applicando una strategia commerciale di particolare convenienza e forte competitività. L’idea di creare un modello di vendita pronto a cogliere tutte le esigenze del cliente, ha consentito al Gruppo di sviluppare nel tempo una strategia commerciale vincente, caratterizzata dall’ampliamento della gamma assortimentale ad altri settori merceologici del no food, all’incremento del numero di referenze vendute e delle superfici di vendita. MISSION Garantire ai nostri clienti il risparmio nella spesa quotidiana, con prodotti di qualità che soddisfino il loro desiderio di prendersi cura di sé e della propria casa. VISION Diventare la first mover nel canale dei drugstore.

Posizione

Risparmio Casa, leader nel mercato di riferimento, sta cercando un/a Help Desk, da inserire in Stage, al fine di implementare e potenziare la Direzione Sistemi Informativi e Innovazione.

La risorsa, inserita in un contesto dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Service Desk & Incident si occuperà di:

Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti tramite ticket, telefono ed e-mail
Comprendere e circoscrivere il problema
Fornire una prima risposta tecnica al cliente, effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura, assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema
Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo. Seguire le richieste non risolte e assicurare la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA
Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni. Suggerire miglioramenti nelle procedure. Realizzazioni manuali utenti
Gestione e presidio dei nuovi punti vendita
Attenzione e cura e nella finalizzazione al lavoro, flessibilità oraria quando necessario
Propensione alla proattività, al miglioramento dei software e delle procedure aziendali

Requisiti

Conoscenza Sistemi Operativi Windows 10-11
Conoscenza base Sistemi Operativi Windows Server: consultazione log, task, servizi AD - DHCP - PRINTER SERVICE - DFS
Conoscenza AS400: controllo job, code lavori, code di stampa, creazione e gestione utenze
Conoscenza e configurazione telefoni Voip
Conoscenze di networking, gestione cablaggi di rete, Configurazioni Vlan, conoscenza delle principali tecnologie WiFi, conoscenze VPN
Conoscenza e gestione del pacchetto applicativo Office 365, configurazione Outlook e gestione archivi di posta
Conoscenza base tecnologia WMWARE e funzionamento Virtual Machine
Conoscenze dispositivi Apple iMac e Macbook, conoscenze base Android
Installazione e posizionamento postazioni di lavoro, monitor, telefoni, stampanti e installazioni software
Configurazione apparecchi connessi alla rete telematica, redazione istruzioni operative.
Disponibilità a effettuare trasferte sui negozi

Benefit

Mensa aziendale

Altre informazioni

Cosa offriamo:

Inserimento in Stage, finalizzato all'assunzione diretta in Azienda con contratto CCNL COMMERCIO finalizzato alla stabilizzazione nel medio periodo
Formazione e affiancamento
Ambiente dinamico, sfidante e in forte crescita

Si richiede la presenza in sede 5/7 (no smart working). Il candidato dovrà erogare le sue prestazioni su turni, compreso il Sabato, in caso di necessità anche di Domenica ed effettuare trasferte fuori regione.

Sede di lavoro: Sede Risparmio Casa - VIA ARDEATINA KM 21.800, 00040 Pomezia (RM)

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