The Lake Como EDITION
Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista spettacolare sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION interpreta il lusso contemporaneo attraverso un perfetto equilibrio tra design ricercato, eleganza internazionale e autentica ospitalità italiana. Camere e suite vista lago, ristoranti e bar indoor e outdoor, una suggestiva piscina galleggiante e una spa esclusiva creano un’esperienza di soggiorno unica e memorabile.
Descrizione del Ruolo
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per gli ospiti, garantendo un servizio personalizzato e contribuendo a rendere il soggiorno impeccabile sotto ogni aspetto.
Tra le principali responsabilità:
- Gestire richieste relative a servizi personalizzati, come prenotazioni, transfer, lavanderia e altre esigenze specifiche degli ospiti.
- Organizzare e coordinare servizi attraverso fornitori interni ed esterni, assicurandosi che ogni richiesta venga soddisfatta con efficienza e attenzione al dettaglio.
- Offrire informazioni dettagliate sulla struttura, sul territorio circostante, sugli eventi locali e sulle attività di interesse disponibili nell’area del Lago di Como.
- Gestire telefonate, messaggi e richieste provenienti dagli ospiti, fornendo assistenza tempestiva e soluzioni adeguate.
- Collaborare con i diversi reparti dell’hotel (Housekeeping, Bell Service, Food & Beverage, Engineering e altri) per garantire un servizio fluido e coordinato.
- Registrare e condividere le informazioni operative rilevanti attraverso i passaggi di consegna e gli strumenti di comunicazione interni.
- Monitorare le aree dedicate agli ospiti, assicurando elevati standard di accoglienza, comfort, sicurezza e qualità del servizio.
La persona selezionata dovrà inoltre:
- Operare nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro.
- Segnalare tempestivamente eventuali situazioni di rischio, incidenti o problematiche operative.
- Mantenere un aspetto professionale e una presentazione impeccabile in linea con gli standard Marriott.
- Tutelare la riservatezza delle informazioni aziendali e degli ospiti.
- Anticipare le esigenze della clientela, offrendo un servizio attento, proattivo e personalizzato.
- Collaborare efficacemente con il team, contribuendo a un ambiente di lavoro positivo e orientato all'eccellenza.
- Svolgere ulteriori attività operative compatibili con il ruolo, secondo le indicazioni dei Responsabili.
Requisiti Preferenziali
Titolo di studio
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
Retribuzione e Benefit
- Retribuzione Annua Lorda (RAL): da € 25.316,20 a € 28.640,00, riproporzionata in caso di rapporto di lavoro riferito a una parte dell'anno.
- 13ª e 14ª mensilità incluse nella RAL e maturate in proporzione al periodo effettivamente lavorato.
- Trattamento di Fine Rapporto (TFR) maturato secondo quanto previsto dalla normativa vigente e corrisposto al termine del rapporto di lavoro.
- Alloggio per il personale presso The Lake Como.
- Buoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giornata lavorativa.
- Mensa aziendale.
- Accesso al programma Marriott Bonvoy Associate, con tariffe agevolate dedicate ai dipendenti presso le strutture Marriott in tutto il mondo.
Diversità e Inclusione
Marriott International promuove una cultura aziendale inclusiva, fondata sul rispetto, sulla valorizzazione delle differenze e sulle pari opportunità. Crediamo che la ricchezza delle esperienze, delle competenze e delle prospettive dei nostri collaboratori rappresenti uno dei principali punti di forza della nostra organizzazione. Per questo motivo ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro libero da qualsiasi forma di discriminazione, nel rispetto delle normative vigenti e dei principi di equità e inclusione.
EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità.
Ma per creare questa esperienza magica abbiamo bisogno di te. Cerchiamo persone estroverse e davvero straordinarie alla ricerca di un posto di lavoro che le ispiri, le metta alla prova e le renda orgogliose di venire al lavoro. Un luogo in cui il servizio viene dal cuore, non da un manuale. Un luogo che offre uno spettacolo teatrale senza fine che delizia e incanta continuamente ogni singolo ospite.
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