15 annunci per il ruolo di team leader call center - veneto (recruiting in corso)

Customer Service Team Leader
Envolve Consulting —Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Spagnolo
- Servizio clienti
- Salesforce
Candidatura rapida
Customer Service Technical Support
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Congedo parentale
Venditore/trice – Addetto/a alle Vendite a Domicilio
Eismann s.r.l. —Padova, Veneto
- 1.500 € - 3.000 € al mese
- Vendite
- Nessuna esperienza richiesta
- Maturità
- Parcheggio libero
Candidatura rapida
5 giorni
Operatore/Operatrice telefonica outbound part-time — Apprendistato professionalizzante
CANALE ITALIA SRL —Rubano, Veneto
- 325,20 € - 1.874,09 € al mese
- Part-time
- Vendite
- Maturità
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
1 giorno
Inside Sales Representative
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Remoto
- Gestionale
- Vendite
- Inglese
- Congedo parentale
Venditore/trice – Addetto/a alle Vendite Prodotti Surgelati
Eismann s.r.l. —Treviso, Veneto
- 1.500 € - 3.000 € al mese
- Vendite
- Nessuna esperienza richiesta
- Maturità
- Parcheggio libero
- Orario flessibile
Candidatura rapida
Partner Integration Lead
Vertiv —Tognana, Veneto
- Gestionale
- Inglese
Account Executive, North Italy, HVAC Residential
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Gestionale
- Vendite
- Salesforce
- Congedo parentale
2 ore
ACCOUNT MANAGER JUNIOR
KanbanBOX S.r.l. - Sintesia S.r.l. —Vicenza, Veneto
- 25.000 € - 28.000 € all'anno
- Inglese
- Laurea triennale
- Time management
Candidatura rapida
Sr. Thermodynamic Engineer
Vertiv —Tognana, Veneto
- Inglese
- Laurea triennale
- Leadership
Change Analyst
Vertiv —Tognana, Veneto
- Oracle
- Gestionale
- CAD
Hardware Engineer
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- CAD
- Inglese
- Maturità
- Congedo parentale
Programmable Platform Specialist
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Inglese
- Competenze analitiche
- C++
- Congedo parentale
Mechanical Engineer
Vertiv —Tognana, Veneto
- Gestionale
- CAD
- Microsoft Office
Programmable Platform Specialist (PLC)
Copeland —Provincia di Belluno, Veneto
- Tempo pieno
- Inglese
- Competenze analitiche
- C++
- Congedo parentale

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Siemens —Padova, Veneto
Virtual Selling is not just a buzzword for you: You understand the flawless blend of engagement (e.g. Digital Selling, virtual communication, use of Social…

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Customer Service Team Leader

Envolve Consulting
Belluno, Veneto

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo pieno

Qualifiche

Spagnolo
Economia
Servizio clienti
SAP
Salesforce
Inglese
Portoghese

Descrizione completa della posizione

Per prestigiosa azienda cliente operante nel settore fashion siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Team Leader, che coordini le attività del team dedicato all'area South EMEA all'interno del Traditional Channel.

Responsabilità:

Assicurarsi che l’obiettivo mensile di Budget venga raggiunto, garantendo l’evasione degli ordini e la consegna delle merci, tra cui gestione dei blocchi, del processo di allocazione manuale o automatica e le cancellazioni
Monitorare l’operato del Call/Contact center tramite reportistiche settimanali e analizzando criticità e punti di miglioramento
Monitorare gli altri touchpoints con il cliente e garantire il livello di servizio richiesto dagli obiettivi di Customer Experience definiti dal CX Dept
Contribuire a ridurre le attività manuale, proponendo soluzioni innovative, e ottimizzare il lavoro dei collaboratori attraverso gli strumenti messi a disposizione (report Salesforce, Sap)
Presidiare il processo di After Sales – Garanzia – garantendo la corretta applicazione delle politiche aziendale e delle rispettive procedure dedicate
Collaborare con la forza vendite presidiando le attività relative a Customer Masterdata (anagrafica), Customer Order Management, Salesforce Cases e Aftersales
Garantire la correttezza degli output dei principali processi in cui il CS è process-owner
Contribuire ad analizzare i restanti processi, nei quali non si è process-owner, individuando eventuali criticità e proponendo azioni correttive
Conoscere le procedure aziendali correlate al corretto svolgimento del lavoro, contribuendo attivamente alla loro definizione e corretta applicazione
Assicurare la correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese dai collaboratori
Promuovere attivamente il processo di trasformazione del CS, garantendo top down l’execution del piano strategico, condividendo risultati e best practices, aggiornando i collaboratori sulle principali metriche definite
Assicurare l’attuazione dei piani nei termini previsti, intervenendo per bilanciare i carichi di lavoro
Gestire le attività e i rapporti con enti esterni e con gli altri settori aziendali e di gruppo
Confrontarsi con le posizioni vertical per analizzare eventuali criticità e sviluppare aree di miglioramento
Relazionarsi con la Direzione Generale e con la Direzione Vendite per capire come raggiungere la customer satisfaction.

Requisiti:

Laurea in Economia, in Ambito Linguistico o affini;
Esperienza pregressa in ambito Customer Service in contesti internazionali strutturati
Ottima conoscenza di tools di analisi e mindset data driven
Conoscenza di SAP e Salesforce
Conoscenza della lingua Inglese; l'ulteriore conoscenza della lingua Spagnola o Portoghese sarà considerata un plus
Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta per interagire efficacemente con i clienti, i membri del team e gli altri reparti
Capacità di ispirare e guidare i membri del team, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo.

Luogo di lavoro: Belluno nord.

I CV ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione. I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a registrarsi su www.envolvecs.it , dando il consenso al trattamento dei propri dati personali, ai sensi della normativa vigente sulla privacy. Un facsimile di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo https://www.envolvecs.it/wp-content/uploads/2019/06/Informativa_candidati.pdf Envolve Consulting srl (Aut. Min. ANPAL/0000150).

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Change Analyst

Hardware Engineer

Programmable Platform Specialist

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