Sede di lavoro: Casoria (NA), Via Nazionale delle Puglie 118
Orario: Full time, dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00
Modalità: In presenza
Contratto: Tempo determinato iniziale di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione
CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Artigianato Industria
Inquadramento previsto: 6° livello
Retribuzione indicativa: €1.150,00 – €1.500,00 netti/mese, in base all’esperienza e alle competenze maturate
Chi siamo: DMT Solar, azienda del Gruppo DMT, opera nel settore delle energie rinnovabili, dell’efficienza energetica e del fotovoltaico. Siamo una realtà strutturata e in continua crescita, con un forte orientamento alla qualità del servizio, alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo di soluzioni energetiche innovative. Per il potenziamento dell’ufficio vendite e assistenza clienti, ricerchiamo un/una operatore/trice customer care da inserire nel team interno.
La posizione: La risorsa si occuperà della gestione delle richieste provenienti da clienti già acquisiti e nuovi contatti, supportando le attività di pre e post-vendita, il monitoraggio delle richieste di assistenza e il coordinamento con ufficio tecnico e area commerciale.
Cerchiamo una persona precisa, comunicativa, organizzata e orientata alla relazione con il cliente, capace di gestire le richieste con professionalità e spirito collaborativo.
Responsabilità principali
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle richieste telefoniche, email e tramite canali aziendali;
- Supporto pre-vendita e post-vendita ai clienti;
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di assistenza;
- Coordinamento con ufficio tecnico, reparto operativo e team commerciale;
- Aggiornamento dei dati su CRM aziendale;
- Follow-up commerciale su clienti e contatti;
- Supporto nella presa appuntamenti e nella gestione delle comunicazioni con i clienti;
- Monitoraggio dello stato delle richieste fino alla relativa chiusura;
- Collaborazione con il team per migliorare qualità del servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti
- Esperienza di almeno 2 anni in assistenza clienti, customer care, ufficio vendite, back office commerciale o ruoli analoghi;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona capacità di gestione telefonica e comunicazione scritta via email;
- Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office;
- Esperienza nell’utilizzo di CRM o software gestionali;
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Capacità di problem solving;
- Orientamento al cliente e al lavoro di squadra;
- Interesse per il settore delle energie rinnovabili e dell’efficienza energetica.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di stabilizzazione;
- Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico Artigianato Industria, 6° livello;
- Retribuzione indicativa compresa tra €1.150,00 e €1.500,00 netti/mese, valutata in base a esperienza e competenze;
- Formazione interna sui servizi, sui prodotti e sulle procedure aziendali;
- Affiancamento operativo;
- Computer aziendale;
- Parcheggio libero;
- Welfare aziendale;
- Possibilità di premi legati agli obiettivi;
- Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato alla crescita.
Pari opportunità
La selezione è rivolta a candidati e candidate nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione. La ricerca è aperta a persone di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento o condizione personale, nel rispetto della normativa vigente.
Come candidarsi
È possibile inviare la propria candidatura tramite Indeed, LinkedIn, Subito, form aziendale o email HR: [email protected], allegando un curriculum vitae aggiornato.
Durante il processo di selezione non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro.
Retribuzione: €1.150,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: Di persona
